专访奢交圈创始人王琳:二手奢侈品临近爆发点万亿级市场将被激活

二手奢侈品万亿存量市场 急需平台型企业整合

王琳分析，国内消费者每年消费上千亿人民币的奢侈品，积年累月被闲置下来的奢侈品总量至少在万亿元以上。现今，多数人会有闲置奢侈品出手的需求或者更新换代的需求，二手奢侈品回收和流通领域，实际上已经临近爆发点，万亿级的市场即将被激活。

分析国内二手奢侈品交易市场，主要可分为四个阶段。1.0阶段以个体从业者开办的线下门店为主，是国内奢侈品刚刚起步和萌芽的阶段；2.0阶段线上红利出现，微博、微信、闲鱼、转转等线上社交或交易平台，教育用户更容易接受二手商品；3.0阶段是资本和创业者快速涌入，垂直电商平台出现的时期。而王琳将奢交圈定位为线上与线下的4.0模式，即新零售。“类似于曾经的二手车和二手房市场，当前二手奢侈品行业处于混乱时期，缺乏服务体验和标准体系，尽管有巨大的市场空间，但发展得并不规范。在这个万亿存量市场空间下，行业急需一家成熟的品有规模的平台级企业，这就是我做奢交圈的动因。”王琳表示。

当前，从线下环境看，从业者多为个体经营者，门店多分布在高端社群周围，布局分散且辐射半径有限，加之二手奢侈品为孤品，消费者难以就近购买符合心意的商品；从线上环境看，每件商品成色、摸索程度不同，商品性价比难以通过图片判断，奢侈品单价高且不能退货等原因导致消费者购买欲望低迷。

据此，奢交圈创新线上公众号+小程序同时配以线下体验店互相联动的模式，提供箱包、腕表、饰品、服饰、鞋履、配饰等奢侈品类的寄售及相关增值服务，通过专业挑选及鉴定，确保每一件商品最具价格优势和品质，给消费者带来更加安全放心的消费体验。

创新“线上选款，线下体验”模式 提供零纰漏服务

提及奢交圈的优势，王琳总结为四点。一是创始团队行业经验丰富且互补。在创业之初，王琳就意识到平台需要技术、市场等多方面的人才，奢交圈的创新模式和正向反馈更吸引此类人才加入。希鸥网了解到，奢交圈创始团队中，王琳具有十年行业经验，是中检集团奢侈品鉴定能力首批认证师；联合创始人刘晶杰在财务管理和投资方面颇有建树，曾任未铭资本董事总经理；运营负责人付凯具有十年线下店连销经验，曾任伯之利乐CEO；首席鉴定师刘贺彩具有十年奢侈品洗护即鉴定经验，系中检集团首奢侈鉴定能力首批认证师，具有清华美院UNI-CLASS奢侈品大师资格等。“创始成员对行业和奢交圈商业模式理解深刻，所擅长的方向也非常互补，几乎是没有短板的。”王琳说。

二是模式的创新，作为国内第一家入驻商场的奢侈品服务品牌，奢交圈将线上平台和线下门店相结合，线上＋线上同时销售，把非标准化的流程标准化，形成商品从货源到渠道销售的闭环。在消费端，客户可通过“线上选款，线下体验”的方式购买商品，即消费者在线上选中某商品后，平台将商品邮寄至距离该消费者最近的门店，消费者可在门店进行线下体验后购买该奢侈品；在寄售端，客户可在线上进行奢侈品报价，如报价符合预期则将该奢侈品送至最近的线下门店进行鉴定，并在线上线下同时进行展示售卖，提高商品成交率。

三是智能报价系统和专业鉴定流程。二手奢侈由于“孤品”的特性，常采用人工方式进行报价，鉴定师一年往往要对同一款商品进行上千次报价。奢交圈将大数据算法和行业经验相结合，开发了行业首个权威奢侈品估价工具，寄售客户可在线上平台输入奢侈品品牌、成色、购买年份等进行极速估价，解决二手奢侈品行业价格不透明的痛点，解放人工并提高客户寄售效率。此外在鉴定上，在北京总部设立鉴定中心，由中检认证鉴定师及清华UNI-CLASS奢侈品大师带队，执行最高鉴定标准，通过初验、终验、复验等环节层层把关，确保正品销售。

四是服务的极致。奢交圈作为撮合交易平台，其服务系统打通线上线下服务链条，提供全流程化的服务，一方面为商品核定市场公认的价格，另一方面提供鉴定“保真”服务，同时支持奢侈品退换，最大程度保障消费者利益。以寄售服务为例，针对客户对平台损坏或掉包商品的担忧，奢交圈与客户签订寄售协议，并为奢侈品戴上顾客签名的防调换标签，该奢侈品因未售出寄回时客户可确保其未损坏或调换。此外，将奢侈品送至平台总部后，平台还甄选顶尖奢侈品养护工匠亲自操作，进行奢侈品清洁、消毒、养护等。

“我们把每一个细节流程都想到了，我们的服务几乎是没有纰漏的。”王琳说。零纰漏的服务让奢交圈收获了诸多忠实顾客，买方因“线上选款，线下体验”的优质购物体验和独有的奢侈品退换服务，对奢交圈的黏性日益增加；卖方则因公开透明的流程化服务，将奢交圈列为奢侈品寄售首选。王琳介绍，卖方顾客首次寄售时往往挑选价值最低的奢侈品“试探”平台，曾有客户寄售成功并认可平台后，一次带来二十多件奢侈品进行售卖。

每一件奢侈品背后都有一段美好故事

王琳表示，每一件奢侈品都是曾经主人的心头爱，背后都有一段美好的故事。奢交圈则以“延续美好故事，帮我好好照顾它”为solgan，为每件商品赋予特殊意义。“原主人通常想找到有缘人，让原来的美好生活或故事的延续到新主人身上。我们以共享环保的理念，把高客单价的商品进行二次流通，就是一种美好的延续。”王琳说。

在创新模式和贴心服务的加持下，奢交圈已签约北京、天津、大连、沈阳、哈尔滨、山东、上海、南京、武汉、成都、杭州等地大型商场，2019年，奢交圈线下门店将扩展至50家。此外，奢交圈还将以高回报率的优势在全国各地招募加盟商，以技术、服务等赋能帮助加盟商克服物理半径的限制，在线上线下同时获取收益，以实现两年之内扩展至300家门店的目标。

“创业是社会价值和自我价值的结合，我希望搭建一个安全放心的时尚精品交易平台，真正净化行业环境，规范行业秩序，助力消费者用超低的价格享受精致生活。”王琳说。

当前，共享经济的盛行，为年轻消费者找到了更具性价比的奢侈品准入门槛，共享经济的“中国模式”正在引领世界潮流。创新共享经济下的奢侈品服务，让每一款奢侈品都流动起来，为用户创造更权威、更放心、更安全、更方便的奢侈品交易新体验，奢交圈，未来可期！