名表店撤柜售后咋办？

东楚晚报记者詹钘实习生刘少娇

【市民来电】马女士：前年我在黄石一家商场购买了一块石英表，当时承诺的是两年内免费更换电池，现在却要收钱。请记者帮忙维权。

【记者核实】马女士提供的收据显示，2014年4月13日，她在市内一家商场的手表柜台购买了一块“天梭”牌石英表，价格2000多元。“当时承诺的是两年之内如果电池用完的话，在全球门店都可以免费更换电池。”

今年3月19日，马女士发现手表的指针不走了，想找原来的店家更换电池。但这家店已经从商场撤柜了。

随后，马女士来到另一家商场的天梭授权店，想免费更换电池，却遭到店员的拒绝。

28日上午，记者来到这家“天梭”店。店员解释，马女士的保修卡上没有授权店铺的盖章，说明她并不是在天梭授权店铺购买的。“这些非授权店的货源走的不是正规途径，手表质量难以保证，根据厂家规定是不能享受质保的。”

这名店员称，该店可按成本价给马女士更换一块新电池，但双方没有谈妥。

市消委投诉部主任饶学军说，如果原店铺已撤柜，其它授权店铺由于正当原因无法对消费者进行售后服务的，原店铺所在商场应该承担、履行相关售后承诺。他提醒，购买大宗贵重物品多留个心眼，应在正规店面选购。

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