亚朵“省事”缠身，连锁酒店怎样了？

文|惊蛰研讨所

近日，随着“阿里女员工事情”的持续发酵，此前数度冲击IPO无果的亚朵酒店，又重新回到了人们的视野之中。

一边是被卷入“违规操作”招致房客遭受侵犯的行动漩涡，另一边是登陆资本市场遭遇搁浅的尴尬境况。“省事”缠身的亚朵酒店身上，正暴显露庞大的风险。

被极力掩盖的管理问题

在“阿里女员工事情”惹起行动关注的初期，就有声音质疑，亚朵酒店在未经房客允许、未查验访客身份以及未注销身份信息的状况下，给涉适敌性办理了房卡。因而，亚朵酒店的违规操作与“阿里女员工被侵犯”有着直接的关系。

随后，亚朵酒店分别在8月10日和11日连发两次声明，称其不存在违规制造房卡的状况。但是依据正观新闻8月11日的报道称，事发地的济南警方表示，并未认可亚朵酒店声明。

面对亚朵酒店的声明，也有比较“苏醒”的网友直接提出新的质疑：假如女房客允许酒店方办理房卡，那也代表涉适敌性能够直接敲门进入房间，因而涉适敌性基本不需求再单独办理房卡。

这两份存在逻辑漏洞的声明，也让行动开端高度狐疑，亚朵酒店一方正在极力遮盖事情暴显露的管理问题。

曾任职于亚朵市场部的网友表示，亚朵90%以上都是加盟店，且大多数二三线城市门店都是翻牌的酒店，这意味着只需店长和副店长由总部培训并委任，酒店的一线基层工作人员很有可能换汤不换药。因而，假如前台工作人员培训不到位或是在执行环节存在管理真空，也很难保障不存在“违规办理房卡”的行为。

事实上，这一管理问题正是亚朵酒店以加盟方式完成扩张带来的潜在风险。

高效融资快速扩张，亚朵上市却数度搁浅

公开资料显现，从2013年到2017年，亚朵用4年时间开出了100家酒店。随后几年里，亚朵用了15个月完成了200家酒店的目的，又分别用了不到8个月的时间，完成了300家店和400家店的扩张目的。

亚朵快速扩张的背地，与资本的鼎力相助不无关系。

成立至今，亚朵共取得了包含高瓴资本、君联资本、德晖资本、去哪儿等机构和企业的5轮融资，融资范围超越15亿元。值得一提的是在2017年亚朵开出第100家酒店时，亚朵就曾经取得了4轮融资。其中，2016年C轮融资的投资方还包含阿里巴巴荣誉合伙人陆兆禧。

高效的融资和快速的扩张，让亚朵很快将上市提上日程。2017年，亚朵董事周宏斌公开表示，亚朵将在三年左右登陆A股——但结果并不达观。

2019年6月，亚朵签约中信建投证券做上市辅导冲击IPO。但是在2020年1月，中信建投就宣布不再担任亚朵的上市辅导机构，转而由中金公司担任辅导机构。但是在今年3月份，亚朵又忽然宣布终止和中金公司的上市辅导协议。

有业内人士剖析，亚朵数度折戟IPO的缘由是由于其达不到A股上市的相关财务规范而被拒之门外。与此同时，亚朵对加盟方式的过度依赖以及和加盟商之间的积怨，也在亚朵上市搁浅之后，引发了新的运营危机。

加盟商倒戈，揭露亚朵“骚操作”

依据亚朵酒店的招股书显现，截至今年一季度，亚朵掩盖全国131个城市的在营酒店数量为608家，客房数超越了7万间。在亚朵在营的这608家酒店中，加盟管理酒店抵达了575家，约占总体比例的95%。

显然，加盟管理酒店曾经成为了亚朵的运营命脉。但是在扩张增速放缓的同时，加盟商们却开端倒戈。

据行业媒体旅界报道，有亚朵的加盟商反响亚朵招股书中提到的608家酒店，在今年一季度前实践在营酒店数量只需582家，部分酒店在3月底之前曾经与亚朵酒店解约。加盟商还反映亚朵存在店长、前台应用低价协议套卖会员卡，空住房分摊房费以及税务开票分歧规等多种屡禁不止的财务问题。

例如，亚朵对加盟管理酒店的店长有“会员卡销售指标任务”。店长们为了完成销售指标，会把从美团、携程、飞猪等OTA渠道取得的订单，刨去房费佣金后在系统里改成会员入住。

有的亚朵店长为了让散客从自己手中置办会员卡，还会用大量的“低价协议房”给前台散客入住。而这些行为，对加盟商们的利益构成了直接损失。

据惊蛰研讨所了解，每张会员卡名下产生的房费收入，由亚朵酒店总部抽走约35%，店长、前台经理和前台员工再抽走约25%，作为加盟商则只能得到缺乏40%的房费收入。

还有加盟商向媒体反映，亚朵酒店亚朵酒店为了笼络加盟商投资，还故意压低了单间客房运营成本——报表上显现的单间客房运营成本为80元，但实践为150元以上，借此来缩短回本周期。

同时，亚朵在财务乃至税务等许多方面都也经不起揣摩，有中部加盟商向媒体透露，“当年亚朵协作的吴晓波会员卡，门店要按365元给客人开发票，税点按365元出，而亚朵酒店却按137元给加盟商开发票。”

收割加盟商、管理不善，连锁酒店的通病？

加盟商们的倒戈，一方面揭露了亚朵经过总部培训并委任的店长，关于线下酒店管理的直接干预和利益损伤，另一方面也愈加暴显露亚朵在酒店的日常运营中，存在管理不善的问题。而其他连锁酒店品牌身上，也遇到过同样问题。

2016年，铂涛、如家、华住等三家国内最大的连锁酒店品牌，为寻求快速扩张招致加盟商利益受损，呈现了“布点过近”、“财务紊乱”、“霸王条款”等问题，也因而遭到了加盟商们的组团维权。

据媒体报道，2016年3月， 20多名7天连锁酒店加盟商在长沙某直营店打出“向7天追回投资人血汗钱”的横幅；4月，21家如家酒店沈阳加盟商到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”。5月，华住酒店集团200多位加盟商前往总部，就门店铺张过快等一系列问题，请求与集团高层见面协商。

简直在“阿里女员工事情”被曝出的同一时期，一则关于“全季酒店男子深夜赤身闯入顾客房间”的微博热搜，将华住集团旗下的全季酒店推上了行动风口。而在此之前，全季酒店由于房门被陌生人翻开而被房客投诉的事情时有发作。

除上述问题以外，屡禁不止的招嫖小卡片，也成为反映连锁品牌酒店管理不善的一个重要证明。

关于连锁酒店品牌而言，采用加盟方式完成快速扩张、搭配多品牌协同展开，固然能够将业绩越做越大，将市值、估值越做越高。但是一味地追求快速展开和范围化，将加盟商当做收割对象，把房客当成财务报表上的数据，只能是给自己的品牌和企业埋下一个定时炸弹。

如何完成稳定业绩增长，才是连锁酒店们需求认真面对的专业问题。