不论是营销还是质量,重要的是立足于客户思想。 精确掌握企业“关键词”。 企业中心竞争力来源于明晰的定位,经过洞察消费者需求,塑造中心卖点。 而品牌称号、推行方式、宣传重点、店面装修、效劳人员形象气质等要全面效劳于企业定位,让企业“关键词”深化人心,让消费者与企业中心价值产生共鸣。 铂爵旅拍董事长许春盛先生以为,关于人像摄影行业来说,最重要的两个关键词就是“营销”和“质量”。“营销”是让客户明白你能给他什么,“质量”是客户真正能拿到什么。 在营销方面,许春盛先生谈了2个案例: 01 福州——蒙娜丽莎 为什么在福州店开业选品牌称号的时分,决议用蒙娜丽莎这个名字。缘由就在于,这个名字和当时的定位很贴切。 当然,肯定了称号呢,首先要进步知名度。当时的广告词很简单,“爱上她,爱上蒙娜丽莎”,15秒的广告,每15分钟在公交车、影院等年轻人接触多的渠道播放一次,重复不时的播出。 半年时间,就让蒙娜丽莎在福州众所周知。后来请范冰冰代言,广告词变为“爱上她,爱上范冰冰心中的蒙娜丽莎”,品牌影响力进一步提升,品牌形象真正植入人心。 02 厦门——铂爵 在厦门做高端店,无意中在旅游时看到一家叫伯爵的地产公司,觉得伯爵这个名字契合我对企业高端的定位,就直接睦龃用。广告词依旧很简单,“在厦门,婚纱照卖得更好的,不是钟爱终身,而是铂爵,由于铂爵更高端,铂爵婚纱,高端人士的选择。” 一方面应用当时钟爱终身在厦门地域的影响力,一方面突出铂爵高端的定位,固然当时争议很多,但实真实在让厦门的消费者记住了铂爵这个品牌,以及其高端的第一印象。 有了这个第一印象,契合高端消费者的心理,就很容易接受你的定位、效劳和定价。 那么,质量呢? 在质量管理方面,一定要有一套规范的流程,而最重要的是你要什么结果。曾经,许春盛先生想了一句话“拍不好,就去死”,正是将这种状态和肉体融入到每一个员工的血液里,才构成了公司对质量追求的内在肉体。 往常的市场,跳出行业来说,过往10年最大的变更就是“互联网+”和“消费升级”,而这也是许春盛他们展开旅拍业务的初衷。 换位思索很重要,许春盛先生提出了简直推翻整个中国婚纱摄影行业的一句话: “只用客照说话。” 他取了一个名字,叫“每日客照”、“每周客照”、“每月客照”。通知客人,我们全网没有样照,就是没有模特的样照,只需客照。最重要的就是让客人知道,选择铂爵,您看到的,就是您行将具有的。 总体而言,不论是营销还是质量,重要的是立足于客户思想,客户喜欢什么,客户习习用什么。 铂爵旅拍微博粉丝380万,其在淘宝推行,更是连续5年遥遥抢先,这些都是客户思想的结果。当然,除了客户思想,在企业内部,也要有员工思想。 人生最重要的就是换位思索,大家一定要冷静下来想象此刻需求的什么,这样你就能想明白,哪些是对的,哪些是错的,哪些是我们应该做的。 |