蒋女士反映,她新买的卡地亚手表戴了一天,就呈现了问题。往常怎样处置,她和商家还没协商好。 卡地亚蓝气球,两天后冒水珠? 蒋女士 :1号买好曾经是(下午)4点多了,然后是3号发现的问题,就是里面都是水蒸气,有水珠,我也是花了56500块钱买的,戴了一天都没到。由于当时买好以后曾经4点多了,然后就回家洗了脸,我都是摘下来的,他当时就是问我洗没洗澡,那我这几天刚刚阳过的,我也没洗澡。
蒋女士引见,她住在诸暨,当时陪表妹来杭州大厦B座二楼的卡地亚门店买手镯,后来她自己买了这只蓝气球手表。
往常这只手表靠近表把的一侧,能够看到有一块水雾的痕迹。发现问题后,蒋女士就给销售发了微信。 蒋女士 :他们就是让我拿回去,去他们上海检测,假如是人为的话,他们就不承担,假如是他们的问题,就给我退货退款或者换款。但是我不同意,究竟这么贵的手表,它只戴了一天,就呈现这样的问题,还不如一个普通的装饰手表。
记者 :她这款手表的防水水平是? 卡地亚杭州大厦精品店 苏经理 :30米的生活防水。 记者 :那平常洗手什么的能够戴吗? 卡地亚杭州大厦精品店 苏经理 :能够能够。
苏经理表示,现场能够让售后专员帮蒋女士处置好单子,走流程送到上海检测,结果出来以后,会依据国度三包规则进行处置。蒋女士提出,希望找第三方检测,店家同意了。 蒋女士 :我就是要你们往常就给我退货退款,我表给你们,然后你就给我办手续,由于表到你们手里,我也不放心。
卡地亚杭州大厦精品店 苏经理 :由于腕表分开店铺,她佩戴一天的生活轨迹我们没措施恢复,任何品牌它肯定是有一个流程的对错误?我们也是帮她处置,但是往常客人来就是说当场要那个,那流程肯定还是要走一下的。
苏经理说,她们店里之前没遇到过相似状况。后来,卡地亚方面的公关人员做出了回复。 卡地亚公关公司代表 王经理 :思索到顾客购物的体验,我们曾经对顾客的请求进行了加急处置,但是这个作品需求从异地邮寄至上海官方的检测中心,需求一些时间,期间不知道会不会遭到物流影响,但是我们肯定会在拿到送检结果之后第一时间跟顾客联络,告知她结果的,顾客目前同意将作品送检,希望在(下)周一的时分能拿到回答。
蒋女士目前同意了店家帮她加急处置的计划。我们也衷心希望,卡地亚这件价值5万多的“作品”,能尽快找出问题的缘由。 |