凌淑芬，广州新海颐养苑、江南颐养苑院长，广州中远海运健康养老方面的专家人才。1986年，凌淑芬从护校毕业分配到广州海员医院（现广州新海医院）。从上班的第一天起，她就怀着一颗热忱火热的心，立志以精深的技术、高尚的医德为病人解除搅扰。 “医营养离”的养老“拓荒牛” 2013年11月，广州市海珠区首家“医营养离”的广州新海颐养苑开业，凌淑芬任颐养苑担任人。“医营养离”养老机构属于新事物，在营运管理、流程规范、效劳营销、提质增效等方面还没有可自创的阅历。凌淑芬夜以继日地积极搜集国内外资料，制定了广州新海颐养苑养老效劳规范流程和质量评定制度，促使颐养苑较快地走上了规范营运的轨道。她不辞辛劳到广州各大高校、科研机构、医院以及街道居委推介广州新海颐养苑“医营养离”效劳特征。广州新海颐养苑成立后短短3个月，100张养老床位就已住满，并且长期有老人注销排队等候入住。
“假如说，新海颐养苑的养老与新海医院的医疗无缝对接，曾经足以让人赞扬，那么它在效劳流程和内容的规范化、规范化水平，一定让你惊叹不已！”广东省养老院效劳质量万里行宣传活动之“优秀养老机构巡礼”的栏目记者在采访新海颐养苑时，由衷地发出了赞扬。凌淑芬参照广东星级养老机构评星规范，分离实践编写了《广州新海颐养苑规范化手册》，让新海颐养苑的规范化管理上了一个台阶。无论是在老人的护理、医疗、评价，还是在员工管理、考核以及行政管理等方面，都有一套规范，细致引见每一项的细致操作步骤、措施，以至连老人护理的梳头、翻身、洗漱等各个环节都有操作规范。目前，分离机构管理过程中的新状况，凌淑芬还在不时对《规范化手册》中止修正。 仁心仁术的专业“护理员” 凌淑芬专业技术水平高，并且注重从书本中学习，从理论中领悟，在领悟中改进，曾经发表省级以上论文10多篇，专业技术水平遭到行业认可。她性格温和，常说：“从事养老事业，为老人家效劳，我觉得自己是在积福。”工作30多年来，她注重温情效劳，察看细致，从老人角度动身思索处置问题，尽一切所能把工作做好。广州新海颐养苑入住的72岁邓伯，有陈旧性心肌梗塞病史。一天早上，凌淑芬在查房时，发现邓伯气促、大汗、心率快，她马上认识到老人可能呈现心衰，立刻安抚老人使其镇静，采取端坐体位、湿化酒精吸氧等措施改善呼吸艰难，并与广州新海医院急诊科联络马上急救。由于抢救及时，邓伯脱离了风险，家眷十分感激，逢人就夸奖颐养苑医营养离的益处。81岁的秦教员患有帕金森症，有一次老人在吃饭时，凌淑芬发现老人两眼发直，面色紫绀，她敏锐判别这是噎食构成的，立刻双手握拳顶在老人的肚脐上，用力向内向上推。经过3次的手法急救，老人终将食物吐出，呼吸顺畅，脱离了风险。
凌淑芬坚持每个周日都上班。“很多家眷周日来探望老人，我上班，在场能多听取家眷的意见或倡议，及时处置，改进效劳”。言为心声，这就是她作为管理者的盲目。她定期对护理员中止培训，指导护理人员处置突发事情和疑问问题，进步老人及家眷的称心度，赢得各方点赞。2017年中国远洋海运集团先进工作者、广州市优秀护士、广东省养老商会最佳贡献奖、2017年度广州中远海运先进个人、2017-2018年度广州中远海运优秀共产党员等等——每一个荣誉都记载着凌淑芬为健康养老事业的贡献和付出。 屡创佳绩的优秀“培训师” “学问集结、技艺集结、高手集结，管理者要吹响这三个集结号。”凌淑芬以为，管理不是简单而冰冷的过程，而是以人为本的艺术。目前凌淑芬曾经培训了60多名高级养老护理贮藏人才、300名评价人才、1160名养老护理员，全面参与了广东省制定养老机构规范化树立，掌管了与广州市技师学院的校企协作项目，参与了广州市长护险养老护理员培训课程的编制。在她的带领下，2017年广州新海颐养苑被广东省民政厅评为“五星级养老机构”，2018年获评广州市首批长期护理险试点机构，2016、2017年连续两年在全国“医营养离”80强评选中排位13强，在广东省排名第一，创出了“医营养离”的特征品牌。
2018年，广州江南颐养院正式开业，凌淑芬兼任院长，身上的担子更重了。她兢兢业业工作，积极充实大健康产业链效劳内容：配合上级申请江南颐养苑护理站资质，与政府协作展开喘息效劳；倡导并积极参与养老事业国际化协作，与日本专业养老效劳机构签署了战略协作协议，经过“请进来，走进来”，开辟视野，交流健康养老产业管理阅历，进步效劳水平。在凌淑芬的努力下，广州江南颐养苑成为广东省养老效劳人才现代学徒制培训基地。 三十年弹指一挥间，凌淑芬不时坚持对健康养老事业的情怀，信心坚决，顽固认真，勤奋刻苦，追求杰出。 （来源：广东省养老效劳业商会订阅号） |
名表回收网手机版
