【品橙旅游】北京时间2018年10月10日音讯，Airbnb（爱彼迎）宣布将于10月16日起调整中国区效劳费率，细致变更：房客的效劳费率从平均13%下调为0，房东的效劳费率从3%上调至10%。
关于此次费率调整，Airbnb（爱彼迎）方面给出的解释是“爱彼迎不时努力为中国用户提供更好的本地化产品和效劳，基于对中国消费者认知与行为习气的相关研讨，特别是中国消费者关于费用方式的认知，我们调整并退出新的效劳费方式。我们置信调整后的费用方式能为房客带来更方便的运用体验，这也能为房东带来更多订单和长期受益，从而对整个房东房客社区健康展开带来积极影响”。 Airbnb（爱彼迎）为何会忽然宣布调整费率？ “本土化”开端从口号变成行动 Airbnb（爱彼迎）自从进入中国以来，不时强调要“本土化”，2017年发布中文名“爱彼迎”，坊间不时风闻是有闽南语“爱拼才会赢”的寓意。尔后中国区担任人好像跑马灯普通轮番上阵，直到2018年7月10日，Airbnb（爱彼迎）官方宣布，新任爱彼迎中国区总裁彭韬将于9月正式入职。爱彼迎分离开创人兼中国区主席柏思齐表示，爱彼迎需求一位了解中国的创业者，以及一支具备强大执行才干和专业技艺的团队支持他，唯有此，爱彼迎才能够在中国完成愈加快速的展开和高水平的运营。 中文名+中国本土担任人+中国本土团队，Airbnb（爱彼迎）的“本土化”战略层层叠进。 假如说新官上任三把火，我们愿意置信，这次的效劳费率调整，是彭韬上任后，加速推进Airbnb（爱彼迎）中国区“本土化”工作的一大举措，原本Airbnb（爱彼迎）的方式，关于房客的效劳费率要收13%，在中国市场，这比普通批发端的“加开税票”票点还要多，固然低于某些效劳业的15%效劳费，但是依旧令房客接受起来有明显不适，中国消费者（或房客）是没有付小费或者加付效劳费的习气，除了某些特定场所之外，大多数状况下，中国消费者（或房客）都不愿意在提出要约的房价之外，另付费用。此番调整，房客的效劳费率变为0之后，想来，对市场销售有正面影响。
但是，另一方面，房东效劳费率从3%上调至10%，会不会对房东的积极性产生一定的干扰呢？ “本土化”的真相 是与竞争对手的行动分歧性 从均衡的角度来讲，以房价为统一基数，房客的效劳费率从平均13%下调为0，房东效劳费率是不是应该从3%上调至16%才对？这样在调整前后，Airbnb（爱彼迎）中国区的营收才干不受影响？事实上，“房客+房东”的效劳费率，调整前总数16%，调整后总数10%，总体效劳费率减少6%，相应的，Airbnb（爱彼迎）中国区营收减少。 这样的比率，并非Airbnb（爱彼迎）中国区的测算或者是拍脑袋决策，而是直接比对其在中国区的主要竞争对手途家、小猪、榛果，这三家不时以来的效劳费率就是房客0，房东10%。 所以，在Airbnb（爱彼迎）中国区调整费率之前，房客额外担负的13%效劳费削弱了Airbnb（爱彼迎）中国区产品竞争性，也构成中国区房客在核算房间价钱时的搅扰。
此番调整之后，Airbnb（爱彼迎）才算是真正在效劳费率上“本土化”，在方式上趋向“本土化”，与竞争对手坚持了行动分歧性，避免其之前的尴尬处境。 用营收换增长，能否得偿所愿？ 由于效劳费率的减少，Airbnb（爱彼迎）中国区营收减少，但是从结构上看，房客端的效劳费减少，房东端的效劳费增加，这样一来，作为流量入口的房客端能否会应为实践置办价钱的降低，而产生更多的流量，更多的用户？这一手牺牲单体营收换取整体份额增长，会有怎样的结果？ 业内人士以为，Airbnb（爱彼迎）此举“不意外，对用户和房东是好事，用户体验跟国内更分歧，房东定价也更方便。中国用户的确不习气额外付费。其实Airbnb去年就开端调研了，只是没想到往常才改”，该人士表示，由于之前其他平台都是分歧的房客0效劳费，唯有Airbnb（爱彼迎）存在费率的问题，有的房东是直接标价任Airbnb（爱彼迎）加费率，有的则是依据费率反算来调整价钱，而价钱常常又不是独一性，会随着淡旺季以、房源状况以及时节性做出调整，这样就增加了房东的工作量，价钱容易不同步以至紊乱，关于房客而言，也容易有搅扰。此外，原本房客的费率到底该谁来扛的问题，更是不时有所争议。 总而言之，Airbnb（爱彼迎）中国区“入乡随俗，还是对的”。往常起，中文名+中国本土担任人+中国本土团队+本土费率。 但是，调整费率之后呢？下一步，Airbnb（爱彼迎）中国区又将有怎样的动作？系统能否会参照中国区的竞争对手们来定向优化？效劳中心与效劳流程能否也会有所变更？到底是会变成一个“本土”作风的品牌，还是被竞争对手们异化的“本土化”？Airbnb？爱彼迎？Airbnb爱彼迎？Airbnb（爱彼迎）？这些问题，留给Airbnb（爱彼迎）中国区团队来解答。 |
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