爱彼迎:超级独角兽公司的5个展开阅历

共享住宿平台爱彼迎（Airbnb）估值310亿美圆，全球房源数量超越400万个。乔纳森·戈尔登（Jonathan Golden）是爱彼迎前产品总监、第一个产品经理。他见证了爱彼迎在出租房屋数量、用户数量、营收等数字指标上取得超越100倍的增长与扩张，也阅历了5个严重转机点。戈尔登在内容平台Medium上发表了一篇文章，分享了自己从这5个转机点中所学到的5条阅历。科技媒体36氪翻译了这篇文章。

第一个阅历：平台型创业项目在启动早期，一定要设定十分细致的目的，然后竭尽所能达成目的。戈尔登参与时，爱彼迎已在纽约市场取得胜利，接下来的目的是把纽约市场的胜利复制到其他市场。

爱彼迎分离开创人兼CTO内森·布莱卡斯亚克（Nate Blecharczyk）十分注重量化指标，他发现了一个魔法数字：当某个市场上有300个挂牌出租房屋、并且其中100个有评论的时分，这个市场就会开端完成突飞猛进的增长。由于只需当用户的选择越多，就越容易选到满足自己喜好和旅游入驻时间的房屋。

这个魔法数字就是爱彼迎当时的一个细致目的，他们想尽措施让每个市场都能抵达它，好比当地的房东举行见面会、大范围约请目的租客在平台上租房，还经过做线上营销活动，吸收房东将公寓出租给游客。

除了魔法数字外，爱彼迎会持续寻觅有潜力的增长战略，然后思索如何在上面双倍下注，让这种战略变得更成熟、也愈加可扩展。戈尔登说：“爱彼迎的早期市场增长无法靠单一技术完成，一切战略整体协同产生的效果，远大于各个战略简单叠加带来的效果。在公司展开早期，增长轨迹很少是呈线性的。有时，我们会同时进入50个市场，但这么做容易分散肉体。过一段时间我们发现这个问题后，便将同时进入50个市场变为同时进入10个市场。”

第二个阅历：为了更好地效劳用户社区，要勇于冒险。2011年7月，一间经过爱彼迎租进来的房子被房客洗劫，这件事在美国掀起了庞大的媒体风暴。由于没有保险公司愿意协作，爱彼迎决议自己提供5万美圆的房主保险计划，戈尔登说，这个决议看起来很简单，但“做得太少的风险要远大于做太多的风险”。

房主保险计划实施后，这次行动危机也得以化解，重新在用户社区中树立起了信任，平台上挂牌出租的房主数量的增速也比以往任何时分都要快。戈尔登说：“在必要的状况下，要愿意为你的用户冒一些看似极端的风险，置信人性之善。当你努力培育信任的时分，你的用户自然会置信你。”