|
一直与电商若即若离的奢侈品牌LVMH(法国酩悦·轩尼诗-路易·威登集团),终于要放下身段,彻底投入电商平台的怀抱了。
早在今年3月份,LVMH就传出了要自建大型电商平台对标NET-A-PORTER的消息,而就在人们以为计划还遥遥无期时,最近LVMH却雷厉风行公布了新进展——这一电商平台将命名为24 Sèvres,于6月6日在全球70多个国家和地区上线。 LVMH把24 Sèvres定位为一个“奢侈品线上百货公司”,旗下众多奢侈品包包、美妆产品都将入驻,比如我们熟悉的Louis Vuitton、Fendi、Dior等。而除了LVMH自家产品,平台上还将引进其它奢侈品和设计师品牌。为了建设这个新的渠道,LVMH花出了数百万欧元,这是它在电商平台上有史以来的最大一笔开销。
此前LVMH之所以跟电商保持距离,除了有意保持低调、神秘色彩,还是有很多深层考虑的。 尽管众多电商平台依靠方便、快捷、低价的服务吸引了大量消费者,但LVMH却始终难以对这一流行许久的互联网购物方式产生好感,一个重要原因是,很难控制对方在仓储、物流等环节中不出现调包等假货问题。在看不见摸不着的互联网上,一旦出现问题,LVMH将很难做出解释,这对一向注重消费者口碑的LVMH来说是个灾难。 许多电商平台都依靠打折、降价来提神销量,这种做法似乎与奢饰品的格调相违背,也存在打破原有价格体系的风险,对LVMH来说,重要的是保持自己的折扣步调,而不被电商平台牵着鼻走。 事实上很多奢侈品行业人士都认为,线下精品店才是了解品牌和体验产品的最佳场所,“冷冰冰”的电商不能带来完美的购物体验,应该谨慎看待。
不过,电子商务毕竟是大势所趋,面对提升营业额的诱惑,LVMH还是不得不做出一些跟随。 2016 年 9 月 ,娇兰发起一场声势浩大的线上直播与线下五大城市专柜的联动活动,一支橘红色唇膏以直播的形式,在天猫预定超过 3600 支,销售额近 120 万元,创造了平台美妆高端线销售纪录,娇兰也成为了LVMH集团旗下第一个进驻天猫的高端护肤、彩妆、香水品牌,此后,浮生若梦、丝芙兰、泰格豪雅也相继入驻天猫。
如此直观的流量红利,是单纯依赖线下精品店所难以享受到的,LVMH开始尝到甜头,于是这次自建大型电商平台的举措,看起来顺理成章。
其实不止LVMH,众多奢侈品都开始搭建电商通道。Gucci与奢侈品电商平台Farfetch合作;历峰旗下的卡地亚不仅自建平台,还与微信合作。有时候,顺势而为似乎比坚持传统更重要。 不过新的战术就意味着新的问题产生,也许建立一个电商平台自己去运营、对层层环节把关,能让LVMH放心,但随之而来的配送、仓储、物流等电商工作将是LVMH面临的新挑战。毕竟,LVMH所擅长的是奢侈品设计,而非网上买卖。 |