刘先生在北京某钟表公司进行维修,不料被“血宰” 月初,消费者江西的刘先生投诉称,自己将手表送到北京某钟表公司的售后维修中心进行维修,不料被“血宰”。究竟是怎么一回事? 原来,刘先生几年前在国外旅游顺便为自己添置了一款几万块的瑞士名表,在上个月底突然罢工,刘先生通过网上搜索到,本地南昌市胜利路步行街上有一家看起来比较有规模的北京钟表公司南昌分公司售后维修中心,可以维修各种瑞士高级钟表,就慕名前往。 上个月的6月28日,刘先生拿着手表来到该中心,一名约30来岁的钟表维修师傅打开手表后对刘先生说:“手表里面的机心轴承摔坏了,需要更换。” 在刘先生表示同意后,这名维修师傅指出刘先生更换机心零件大概需要半个月时间,要把坏的零件寄到北京总部匹对,再游北京总部寄回新的零件才能进行维修。同时告知刘先生维修费用大概需要将近7千元,现在可以给刘先生优惠到6000元。 两天后,该中心通知刘先生过来提表,刘先生很疑惑:“之前不是说零部件要寄到北京匹配吗?不是说维修要半个月吗?”这个时间根本不够北京快递来回的使用时间。
刘先生要求该中心提供更换机心零件的凭据,对方告知无法提供具体的更换配件证明,刘先生要求看寄往北京到南昌的往来快递单,对方依然无法提供。这让刘先生起了疑心,在刘先生多次质问下,该维修中心的维修师傅终于坦诚,手表没有进行任何零件更换,之后协商收取2000元维修保养及调校费用。 无独有偶,就在去年年底,北京一位马先生的百达翡丽腕表出现故障,也是百度搜出的一家被称为"百达翡丽北京官方售后"的维修中心,在更换机心零件后,马先生要求该中心提供被更换的机心零件,对方也是无法提供替换掉的零件而被马先生识破。 所以,我们一定要在爱表维修前,一定要多找几家有资质的维修店来验证爱表存在的问题;在更换零件后,可要求对方提供正规的供货渠道信息及物流凭证等有效票据,如遇到问题后无法调解可向当地市场与质量监督局投诉。再者,同时也希望我们钟表维修行业尽快规范起来,切实做到诚信经营、树立行业形象、以行业标准自律,使这个行业快速发展起来。 |