 花16万余元购买了一块宇舶腕表，却在14个月内接连3次出现停走、指针错位等情况。 “14个月内，送修了3次，第一次还寄回了瑞士总部去修！”郭先生说，对于反反复复的维修，他已经失去了耐心，“如果这表一直坏，难道要一直修下去？” “世界名表故障频率咋这么高” 2018年8月，郭先生在宇舶（Hub lot）恒隆广场店看中了一款机械腕表，并于当天付了订金。在等待了3个多月后，郭先生收到通知，表已到货，于是到店付清尾款，总共花费16万余元。 没想到，仅仅戴了不到半年，腕表就出现了故障。 “2019年4月份吧，表突然就不走了。”郭先生说，他当时马上和店员取得联系，将腕表的照片、视频给对方发了过去，“店员的第一判断是机芯出了问题”。 随后，店员让郭先生把腕表寄回店里，并解释道，这款腕表在国内没有维修权限，只能寄回瑞士总部，维修加上运输的时间，一来一回大约需要3个月至半年的时间。 无奈之下，郭先生只好将腕表寄回。 2019年7月，郭先生拿回腕表，正常佩戴3个月后，到了2019年10月份，表再一次出现故障。 “这一次，表的指针又跑不准了。”郭先生说，时间明明到了12点整，但是表的时针却没有对准12，“店员看到这个情况后，再一次承认是表有问题”。 于是，郭先生便开始了第二次寄回、维修。好在这次维修只需要本地技师调整即可，几天后，郭先生就拿回了修好的腕表。 然而，好景不长，今年1月，这块腕表又一次停走，看到这一幕后，郭先生已经对维修这块腕表失去了耐心。 “买个车出了故障还会召回呢，这块表一年多坏了3次，我怀疑有质量问题。” 在郭先生看来，宇舶手表作为世界一线品牌，不应该出现这么多次故障，他曾经也买过其他品牌的名表，故障频率这么高的情况，还是第一次碰到，“如果这表一直坏，我是不是也要一直修下去”？ 郭先生将腕表送回店里后表示，这一次他不会接受维修服务，而是希望能够退换货，即便是换一款价格更高的腕表，也愿意补差价。 腕表能否退换货不能确定 然而，郭先生的诉求，并没有得到宇舶腕表店的支持。 3月17日，宇舶店员龙女士告诉记者，腕表的保修期是2年，一般不提供退换货，但是对郭先生提出的诉求，他们已经反馈到上级领导，目前还在协商当中。 龙女士介绍说，郭先生购买的这款腕表，属于手动上链十天动力的机械表。腕表第一次送回瑞士总部维修的时候，并未给出损坏原因的反馈，但是对腕表机芯做了保养，送回国内的时候，腕表是完好的，第二次维修也是同样的情况。 “这个问题不常见，我们只能判定是自身或外力原因造成。”龙女士说，目前，这块腕表仍放在维修中心，根据初检结果显示，郭先生第三次送检时，腕表的状态是受到了外力影响导致的损坏，但是无法判定佩戴者当时的动作和环境。 机械表机芯的零件非常多，并且很细、很小，如果受到了外力，很容易停摆、停走。” 龙女士说，她会和郭先生保持沟通，对于腕表是否能够退换货，一旦公司有了消息，她会及时反馈给郭先生。 |
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