为什么英伦品牌Burberry能吸粉无数？

时尚精品与网路社群，向来处在天秤的两个极端。

前者象征着有一定年纪与社会地位才能享有，后者几乎是穷屌丝的代名词。

但事实上，根据美国数码广告公司统计：

网路社群世代，即 1980-2000 年出生的这群人，每年消费金额超过 1700 亿美元，是上一个世代的 1.4 倍，为当前最有购买能力的族群。许多老企业，并没有认知到消费族群的转变，美国曾经一度引领潮流的服饰品牌美洲驯鹿、拥有近半世纪历史的品牌 Gap，在新世代年轻人眼中都渐渐被淘汰，营收更是持续下滑。

但，有个高龄 160 岁的精品老店不只未显老态，反而在网路世代中攻城掠地；在全球精品业营收不断衰退的 2010-2014，她竟逆势增长，2014 年更创下营收新高。

博柏利（Burberry），英国最具代表性的精品之一。很难想像这款象征着传统、正宗的英伦风衣，在脸书上竟然能拥有 1700 多万名粉丝，而且还是 Prada 的 3 倍。

博柏利的数码化起步相当早，在高消费产业对网路都还嗤之以鼻的 2006 年，前任执行长就计划成为「第一个完全数码化的精品公司」。

过去，时装表演的舞台，只有 VIP 大户与名人能接近，后台的秘密，也只有时装记者能一窥究竟。但博柏利却在 2010 年，举办了全球第一场以网上直播的时装表演，打破了高不可攀的尊贵面纱。

网路族群就算连一件她的商品都没买过，依旧能从社交网络上，看到服装表演现场、红毯专访、后台照片到幕后花絮等细节，享受甚至比现场 VIP 客人更多。

· 2013 年，她成为全球第一个在社交网络上开设 24 小时全年无休的高级时装店；

· 2014 年，博柏利与在中国发展得最快的微信合作，直击 2014 秋冬系列伦敦时装周，设计出空前的数码时装表演体验。

邀请网友上传自己穿着博柏利经典风衣、演绎风格的照片，或是在网路上设置虚拟试衣间，让消费者像玩洋娃娃穿衣游戏一样，自己搭配各种细节、客制化风衣。

博柏利的创举，对精品业而言是一个赌注。因精品业卖的就是神秘感，若操作不当，变得在网路上唾手可得，没人知道，消费者是否还愿意为一件风衣付出上万元。

时尚界总担忧，网路的开放性与多元性会淡化精品品牌的稀有与尊贵感。但是前任执行长说，时尚界应该要跟上新世代消费者的步伐。

拥抱开放与创新永远比守成更困难，但博柏利做到了！