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由于专业性极强，名表维修往往坑特别多，但央视315晚会曝光的名表维修骗局依然让人触目惊心。动辄上万甚至数十万、上百万的名表被维修人员恶意破坏，让人心疼不已。事实上，名表维修乱象由来已久，市场之乱远远超出了我们的想象。 央视曝光门店竟是一家山寨“亨得利”授权店 3月16日一早，小编就赶往央视315晚会曝光的位于北京富尔大厦22层的世界名表维修中心，没想到正好赶上朝阳市场监督管理局正在查封该门店。 北京市朝阳区市场监督管理局已于3月16日上午查封位于北京市朝阳区富尔大厦22层的世界名表维修中心。 对于后续处理结果，朝阳市场监管局相关负责人表示，在对案件进行定性处理后，会第一时间发布通告。 针对央视曝光的问题，世界名表维修中心的工作人员表示会加大整改力度，但对于是否还能继续营业，该工作人员也不确定。 采访过程中，维修中心工作人员似乎也有一肚子委屈，他们透露，老板自从去年疫情开始就已基本不再管店里的生意，店内事宜都是几个员工自己商量，门店一直处于亏损状态，也有可能是导致维修师傅欺诈行为的原因。 在这家门店明显位置挂着一块授权牌，授权方显示为亨得利表集团有限公司，被授权方显示为北京亨时达销售有限公司，授权时间自2019年5月30日至2029年5月29日。 天眼查显示，北京亨时达销售有限公司的注册地址正好就是被查封的世界名表维修中心。也就是说，前者是后者的公司主体。 为核实授权情况，小编多次拨打北京亨时达销售有限公司的电话，但一直未能接通。 王府井百货大楼由亨得利的正牌门店，于是小编将世界名表中心授权书照片拿给亨得利店员辨认真伪。该店员表示，目前所有的亨得利正牌官方维修门店均可通过盛时网查询到，市面上所有以“亨得利”为名的维修店铺都不是亨得利的授权门店。 小编登录盛时网看到，亨得利全国授权维修点主要分布于北京、上海、杭州、成都，其中，北京维修网点共有10个，且网点名称全部都不叫“亨得利”，统一为“盛时钟表维修”。 北京10家亨得利授权维修点 小编注意到，北京亨时达销售有限公司的授权书上，授权方亨得利的英文名称为“Hendry”，与正牌亨得利的英文名“HENDELI”不同。 实际上，老字号亨得利名称一直被滥用，北京曾经一度“遍地都是亨得利”。正牌亨得利随之也展开了一系列商标维权诉讼，以维护品牌。 2011年，北京高院作出关于“亨得利”商标争议的判决，判定“亨得利”商标不宜由某一企业或组织所独占，理由是“亨得利”的市场信誉与商业价值是全国众多亨得利企业共同创立的。因此，直到今天，全国没有任何一家钟表及维修企业可以使用亨得利商标。 北京亨得利（HENDELI）集团相关负责人表示，1957年老字号亨得利进行公私合营时，因债务等问题，各地的亨得利没有顺利合并为一家企业，都是单独经营。这也就导致了“亨得利”商标处于共有状态。一些与老字号亨得利无关的企业也因此钻了空子。 正牌售后只能靠百度 假维修点乱象难治 事实上，央视315曝光的名表维修内幕以及由此引发的假亨得利授权店事件，仅仅是乱象的一个缩影。 小编走访发现，除了亨得利，各种碰瓷世界名表的维修门店遍地都是。在百度搜索“百达翡丽官方售后维修”，会出现大量自称官方的网站，让人真假难辨。 在自称百达斐丽官方售后服务中心的网站上，北京维修点显示有两家，分别位于西单大悦城和东方广场。网站客服人员称，这两家店都是百达斐丽的授权门店，能提供清洗保养、机芯维修、更换配件等服务。除了百达斐丽，维修点还可修理劳力士等其他品牌名表。 不过，当小编向百达斐丽官网客服人员核实这两家维修点的真实性时，客服予以否认，并强调目前百达斐丽官方维修门店仅有前门东大街一家。 同样，劳力士官网客服也表示，品牌在北京有指定维修店，而且仅此一家，位于世纪财富中心。品牌并没有将手表维修授权给任何其他门店。 也就是说，品牌名表旗下的维修点一般都只接受本品牌产品的维修，百达斐丽官方维修店是不会跨品牌去维修劳力士腕表的。 不过，普通消费者并不了解这些。手表出现故障，我们首先想到的就是去百度搜一家看似靠谱的维修店。这也给了许多假维修店以可乘之机。他们还深谙人们普遍追求打折优惠的心理，打出88折优惠，但并不会给出详细的价格表。 中国的高端腕表消费正在逐年提高。根据战略咨询公司贝恩去年12月发布的报告《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》，2020年，全球奢侈品市场萎缩23%，但中国境内奢侈品消费将逆势上扬48%，达到3460亿元。相较2019年，腕表销售额增速高达20%。 随着高端腕表拥有量的提高，品牌售后维修点过少、大隐于市不为更多人知晓等，都助长了各类假名表维修门店层出不穷。 从事手表维修50多年的王先生表示，手表尤其是名表维修行业之所以容易出现诈骗行为，与行业的技术特点有关。手表零件小而精密，维修技术难度高，出现问题往往只能听维修人员的一面之词，消费者对此了解较少。正是由于这种信息不对称，多数时候，只能靠维修人员的道德品质来约束。 相关业内人士则建议，消费者如在手表维修过程中遇到欺诈行为，应第一时间到有关部门进行投诉或在消费平台给予差评，不要让这类行为不了了之。 - END - 蔺雨葳 孔瑶瑶/文 蔺雨葳/摄 部分图片来源：盛时网截图 |
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