可能自打你认识爱马仕的第一天起,就有听过一些跟数字有关的词组,比如 ▼ 它们都是爱马仕粉们共同的语言——配货。 不论你是中国人美国人还是法国人、不论你是黄种人白种人还是黑种人,只要亮出“1:1”就是一家人。 几乎全世界人们都知道在爱马仕有“配货”这一隐形规定,可偏偏有人要去测试高傲了快200年的爱马仕。就在前几天,一则“爱马仕回应买包先配货”的词条上了热搜榜。我以为大概会是说: 或者: 可我点开热搜,却是说某晨报记者探访爱马仕店铺发现存在着严苛配货现象,从而拨打了爱马仕中国的客服中心电话。爱马仕方面则大方回应:公司没有这样的规定,也没有配货的说法。甚至斩钉截铁的表示如遇到要求配货的现象,会严处违规店铺▼ 很多吃瓜群众弱弱的表示:会多严肃的处理?说出来让人震撼一下。 官方全盘否认了“配货”制度的说法,其实爱马仕方面从来也就没有承认过“配货”的存在。但这一次中国官方却站出来明确表了“不允许配货存在”!所以,言下之意,是不是我们日后在中国买爱马仕就可以不用配货了? 中国方面的工作人员又说了:包款只要有库存、没被预定、不是陈列品,就会卖给顾客。 就我自己的切身经验来看,“没库存”、“被预定”和“是陈列品”的概率远远高于你能提到一只Birkin、Kelly和Constance的概率。更多的情况是,一只普皮的铂金包都需要配“一车”的货。 即使是看似不那么难买的包包,背后都有可能是一段跟sales小姐姐斗智斗勇的心酸史。 别说是普通顾客,就算是爱马仕大户袁咏仪买包,也一样要和店员迂回、诱惑过上三招。很早前张智霖就在节目里“吐槽”袁咏仪的买包全过程▼ 以上总结起来其实就一句话:就算是大明星,想买爱马仕也不是件容易的事。 朋友说,有天清晨她推开门看见一辆装有满满橙色袋子的车,就这么停在家门口,车门敞开着迎接她。于是,她捏了捏自己脸,没错,确实是在梦......里......... 写到这里我需要再来重温一遍在爱马仕“配货”这个词的一个大概含义。 一般来说,爱马仕的配货主要出现在Birkin、Kelly和Constance上,也就是我们俗称的BKC。在买到BKC之前,SA一般都会看你在爱马仕的所有消费记录,这是大的“配货”。其次,如果想拿下BKC,那么需要你在当下买够其它产品,比例可能是1:1、1:2、1:1.5和1:0.5,这是小“配货”,具体要看每个国家和地区的情况以及销售当日的心情... 这里我举个朋友小A的,前几日她去澳门爱马仕门店买了一双拖鞋,售价大概是7200rmb,她顺口就问了SA一句店里有没有康康。SA带着慈母般的围笑回了一句▼ 康康的售价在澳门大概是6万人民币,小A当场拿下了配饰、家居等一系列橙色盒子,加上之前那双拖鞋,大概配了6万的货,标准的“1:1”。该买的橙色盒子都买齐了,就差配一个马具了(幸好家里没有马)。 而我看了看时间点,朋友的遭遇正好发生在“爱马仕回应买包先配货”之后的第三天。 然而,爱马仕官方回应这件事,并没有在吃瓜群众中引起太激烈的反响,大家的态度都hin是淡定,齐刷刷的战队表示:配不配货,都买不起 ▼ 而对于爱马仕的受众就不一样了,如果真不配货了,一部分消费阶层应该就不会那么乐意了,因为大街上“贵妇”会越来越多,出门撞型又撞款。毕竟,越“稀有”的东西才更渴望拥有,才越能显示自己的“稀有”。 但对于店员们来说,不配货就意味着他们的业绩得不到保证。他们原本的票圈可能是这样的 ▼ Hermès Lily 新到的杯子 6分钟前 Jessie,Rose,康康waiting 1,康康waiting 2,Hermès Lucy,Birkin waiting 1,Birkin waiting 2... 康康waiting 2:下午就杀过去。 Birkin waiting 1:天哪,这是一定要买的! Birkin waiting 1:Lily姐,我要我要~ Hermès Lily统一回复:有需要的尽快来门店,数量不多噢 而不配货之后 ▼ Hermès Lily 新到的杯子,有人要吗?有人要吗?有人要吗?连发九张才能看够她的美! 五天前 对于很多把BKC视为工作和生活动力来追求的普通姑娘们来说,如果铂金包变的“好买”,爱马仕也就没有了它的价值。大家可能更多的会把目标转向“希望今年能找到Mr.Right”或者“努力工作,去冰岛看一次极光”等这些愿望,而不是“送自己一只爱马仕”。 如果取消配货制度,对于爱马仕品牌本身又会怎么样呢?那么一定、肯定且必须要做出点改变。比如提高产量,满足无数顾客进店就能提到一只铂金包的要求。 而如果这样,就很可能会大大降低包包的品质,爱马仕真的就做过此类尝试,先前有段时间为了提高产量而聘用了大量年轻的工匠。结果产量是蹭蹭上去了,可是脸也被piapia打了。2014年的时候就遭遇到了消费者要求退铂金包的事件,原因是因为由于工匠们工艺上出现的疏忽,而导致有时候包包闻起来有一股大麻或臭鼬的味道。 在爱马仕工作了9年的工匠曾经说过,完成一只Kelly包大约需要18个小时的纯手工,其中技术上最难的是手柄部分,仅手柄就要5小时。 这么看来,提高产量的做法在爱马仕是不太可行的。那么为了保证品牌营业额,那就只有一个办法了——提高价格。 都知道Chanel、Gucci和LV是涨价界的杠把子选手了,一只Chanel如果涨价10%那大概会比原价贵3000。那么爱马仕呢?别说,它就还真的有过涨价历史,事情就发生在去年2018年。去年春天,爱马仕在国内上架了一只拼色Kelly ▼ 它在刚上市时候的售价大概是11万人民币,可仅仅过了一个月再次询问它售价的时候就妥妥的40万了!整整涨了29万!!我知道,某一种程度上,包包关乎女人的面子,可有的时候钱包不允许有面子呀。 这个时候就很尴尬了,到底应该配货呢还是涨价? 那么0配货拿到包的事情存在吗?传说中它是真的存在的,就在离我们不远处的霓虹国。传说在日本爱马仕银座店有个不成文的“见光死”定律。意思就是,从库房拿出来的铂金、凯莉或者康康,只要拿出来了就不会再放回去。如果前一个客人没看上,那么后面的客人就可以带,无需配货。 不过,可想而知,这种运气拥有的概率极低,当然如果家中的日常生活配置是这样的 ▼ 平日出街是这样的 ▼ 那么,你本人就是配货本“货”。 就在昨天,我专门去了北京的一家爱马仕专柜,问店里有没有康康,得到的答案是,等两个月可以到货,也不需要配货,但是!只有老顾客才可以购买…… 关于爱马仕的隐形配货制,真的有太多说不完的话题。虽然我们经常给大家种草,也认可包包可以是一个女孩努力的动力,也可以是一个女人身份的象征,却不应该被视为左右我们生活的附属品。我们可以通过努力拥有它,但不能以拥有它作为努力的目的。 不过我想,或许大部分姑娘都像我一样,更加享受通过自己的努力而得到Dream Bag的那个过程吧。 本文编辑:Wendy小姐 美术编辑:花花 (设为星标,可以第一时间收到我们的消息哦) 点击“好看” 写下你和爱马仕的故事 |
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