走进奢侈品店门,店员会从这3点判断是否给你优质服务

对绝大多数店员来说，判断一个顾客的消费能力，看配饰是最快速准确的方法。原因有二：

其一，男人更换配饰往往不如衣服频繁，所以更能反映他的偏好。其二，舍得花钱在配饰这种小地方的男人，往往生活层次比较高，对消费品的追求也很高。

这对店员要求很高，意味着他们对男性品牌有一个基本知识结构，仅仅常见的奢侈品腕表品牌就有数十个。店员需要通过对顾客手表的大致轮廓、表盘、甚至表带，来识别这只表，从而判断如何为表主人服务。比如戴劳力士和戴精工的很可能是两种男人，前者更偏爱大众审美，后者则更注重实用性。

除了腕表，还有眼镜、戒指、项链...这又要求店员至少能判断出贵金属，并且对常见奢侈品配饰足够了解。甚至有些店员还会通过你的香水来进一步判断你的审美趣味。

当然，并不是说你必须穿戴一身豪华饰品才能让店员对你另眼相待。听一位朋友说过，他去逛Prada门店时，仅仅因为戴了一副Prada眼镜，就全程得到了店员热情讲解和推荐，尽管他身上其他衣服都是几百块的便宜货。

只要店员判断你有消费奢侈品的能力，绝对不会把你晾在一旁。

对奢侈品店员来说，服装、皮包是判断顾客最常见的方式，也是技术含量最高的。

首先，店员会判断你的穿搭都是什么水平的品牌。有logo的衣服很容易识别，但没logo的衣服就要求店员对当下时装款式、设计风格足够了解，才能够仅凭目测判断品牌。同样用LV包，选老花和棋盘格的可能就是两种心态。

对此，在奢侈品服务行业还有个不成文的共识：月入几万、但消费奢侈品仍有些吃紧的中等收入者，买奢侈品时会更偏爱高调的产品。

「New Yorker」曾报道一位麦迪逊大街工作的高级售货员，她能一眼认出女顾客身上的假Prada，但照样热情招待。凭借对顾客心态的把握，她做到了每年200万美元的业绩。

所以说，奢侈品店员判断顾客服装的根本目的，其实是观察你的性格和偏好，从而最高效准确的推荐你最感兴趣的商品。

如果服装、配饰实在难以判断，店员就会观察你的行为细节，比如走路姿势、说话语调、表情神态等等。

从行为细节很容易判断一个人是不是经常逛奢侈品店，是不是有实力消费。第一次进奢侈品店的人都难免有些心里没底，从心理学来讲，如果一个人踏入自己的非舒适区，行为细节一定会伴随心态而变化，从而显得行为不协调，这种不协调绝对逃不过奢侈品店员的眼睛。

此外，你能不能很坦然镇定的向店员提要求，说话时有没有自然的注视店员的眼睛，普通话是不是标准、本地口音还是外地口音、东北味、广东味还是山东味，店员都会留意。

你跟店员提要求的方式，也影响他的判断。只会跟店员说我要看下那个，那个和那个，基本得不到店员的重视。如果你能用标准发音让店员给你看一款最经典的戴妃、酒神、或者2.55，店员就会展现他的热情。

当然，多数店员对顾客打量都是出于职业需要，希望能迅速为顾客提供最准确的服务。即使判断一位顾客没有能力购买，专业的店员仍然会热情的帮你介绍一些明星产品，毕竟每个人都可能是未来的潜在用户。如果真碰到对你爱答不理翻白眼的店员，本质在于他自身素质有问题，需要再回炉培训。

但说实话，在实体店购买奢侈品还要注意自己的穿搭、说话方式，难免有点别扭。有位朋友就跟我说过，上次进奢侈品店，先被店员上下打量一番，结果被推荐了一款全店最便宜的小包，很不爽。

为避免这些不愉快体验，很多时候我宁愿选择线上买奢侈品。能卸下和店员接触的心理包袱，还能得到更好的服务体验。比如京东旗下的中产阶级生活全生态电商TOPLIFE，就能为中等收入人群提供一份不错的生活指南。

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｜编辑：郑彦飞

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