名表维修有内幕，律师来给您支招

名表维修套路深，“小病大修”“无病骗修”的行业乱象频发，一个简单的手表受磁，只需要一两分钟的消磁服务即可解决的问题，一些维修商家夸大问题以更换游丝齿轮、保养等名义，向消费者收取几百元甚至几千元的高价维修费用。更有甚者，以故意弄断齿轮等方式造成手表故障，来增加消费者的维修费用。此种行为已经涉嫌消费欺诈。

所谓消费欺诈是指在消费的过程中，存在一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的行为。消费欺诈的认定需要构成以下几个要件：

首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意，即其明知自己告诉对方的情况是虚假的并且会使对方陷入错误认识而希望或者放任这种结果发生的主观故意。

其次，欺诈方实施了欺诈行为，通常表现为故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况诱使对方当事人做出错误表示，这种行为则违反了向消费者如实陈述商品真实信息的法定义务。

最后，受欺诈方因为欺诈而陷入了错误，并且因此而做出了意思表示。

遇到此种情形，消费者一定要先保留好证据。索赔的途径，可以分为三步走：首先可以找到生产商或者经营者协商；其次可以向消费者协会12315平台以及质量监督部门投诉，寻求帮助；最后仍然无法妥善解决的话，可以选择向法院起诉。

按照《消费者权益法》五十五条之规定，如确定商家存在欺诈行为，消费者可以要求商家支付三倍的赔偿，消费者要合理合法的保护并行使自己的权利。

作者丨张旭 无讼认证律师、普胜达律师事务所合伙人律师