去年4月,湖州杨女士给丈夫买了块卡地亚手表,戴了一个月,时针和分针出现了卡针,商场给换了一块。如今戴了半年多,第二块表又出状况了。 卡地亚戴了一个月 就出现问题 手表是在湖州浙北大厦购物中心买的。第一块表是去年4月买的,花了58000多块,戴了一个月左右,出现问题。 杨女士:“就是分针跟时针,就在一刻的位置就卡住了,一定要手动把它扳过去,要不然就卡在那里,不会动。” 加钱换了一款表 又出现问题 当时找到商场,一番沟通处理后,杨女士加了1700块钱换了一款。给丈夫戴了半年多,表又出现了新的状况。 杨女士:“就是表盘上面进水汽,(就是你平时这个表是怎么使用的呢?)反正就是洗手的时候可能会沾到一点水,因为洗澡什么的都会摘下来的,没有这种, 就保护的挺好的嘛,就洗一下手,沾到一点水。” 杨女士说,两口子在广西工作,比较忙,一开始发现水汽也没太在意,可后来表的走时也不准了。 杨女士:“就是一个小时的时间,它走两个小时,感觉失去手表的功能了。” 杨女士说,一年内两块卡地亚手表都出了问题,现在她要求退货。 卡地亚售后:不能说明手表有问题 找到湖州吴兴区南街的浙北大厦购物中心,卡地亚门店在一楼,韩店长说,这块表是30米生活防水,门店把表送到了上海售后中心,检测报告上写了,冷热温差交替会造成腕表内水汽生成,环境温度、湿度和使用方法都会对防水性产生影响。 浙北大厦卡地亚门店 韩店长:“主要是一个防水圈,防水圈是橡胶的,等到你一定的温度,高啊低啊,都会受影响,具体的话,因为每个人佩戴不一样,原因也会不一样。” 韩店长说,国家对于手表有明确的三包规定,7天之内出现质量问题可以退,15天之内可以换,一年保修。杨女士买的第一块表,发现问题时戴了一个月,门店也是出于为客户考虑,才给她换了一块。 浙北大厦卡地亚门店 韩店长:“你就跟家电一样啊,你这种东西你不使用,你不知道家电好坏的,新车放在那里你不去开你也不知道,发现问题了有国家三包嘛,就按照流程走,(那你这个问题都是让顾客发现了,她一年发现了两次了)那你这种进水汽的说是质量问题,也不能这么说。” 购物中心手表区的沈主管说,这块表送到商场时,外观上某些位置有明显的划痕和磕痕,商场也在帮助消费者跟店家沟通。 浙北大厦购物中心手表区 沈主管:“这个沟通跟协商,肯定是通过我们商场这个平台去沟通,那更加有利于顾客的一个利益,我们当时也建议顾客打个比方,我们一起咨询一下第三方,因为她这个问题出现,我们也不是专业人士。” 卡地亚售后中心后来联系记者,表示腕表出现水汽,不能表明是手表出现了质量问题,他们的方案是给杨女士维修,并且赠送保养服务。杨女士不接受,表示会通过其他途径维权。 来源:1818黄金眼 编辑:xx 原文地址:https://www.wanhu888.com/article-26478-1.htmlhttps://www.toutiao.com/a6551292921507742222/ |