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连续两天登上微博热搜榜、核心事件穿透次元壁破圈、相关消息在业界人士间“隐秘而热闹”地传播……任何真正躬身劳作在时尚营销岗位上的人，只要想到上述这些事件同时发生在自己的职责范围内，就会心头一紧，更何况亲历全过程？ 7月11日，上海发布橙色高温预警，而高级珠宝品牌宝格丽在上海的中国区团队，也同时被天气和心理压力的高温立体炙烤着。 事情的起因是，有网友发现宝格丽中文官网店铺信息一栏中再现了当年震动时尚产业的“地图门”事件，并将这一消息发布在社交网络上。随后，#宝格丽官网把台湾划成国家#的词条迅速冲上微博热搜。舆论高速发酵，在24小时之内第二次把宝格丽顶上了微博热搜榜。 宝格丽官网截图及微博话题页面 就在昨晚，宝格丽宣布与王者荣耀开启合作，推出定制数字珠宝皮肤，并举办了盛大的跨界合作发布盛典。多位明星和游戏主播均现身现场为活动造势，帮助宝格丽强势破圈，在国内社交媒体上引发热议。 娜扎作为宝格丽王者荣耀数字先锋新程发起人出席发布会 高珠品牌与电竞游戏的合作在国内尚属首次，这一市场营销活动不仅展现了品牌在中国市场的本土化运营思维，更通过电竞游戏这一方式与更广泛的千禧世代产生了联动，可谓是一次典型的奢侈品营销案例。 前后两次登上热搜，原因却天差地别，舆论风向也从“宝格丽具有本土化营销思维”变成了“宝格丽不尊重中国市场”。在微博上，大量的网友冲进宝格丽的主页留言，要求品牌道歉并直接点名目前品牌的国内代言人，要求他们立刻与品牌解约，甚至有网友呼吁让宝格丽的全球代言人刘亦菲“是时候出来展示自己的爱国心”了，在相关词条中，还有许多网友还表示需要全面抵制宝格丽，一时间群愤激昂。 微博热搜已经出现宝格丽明星代言人是否会解约的相关话题 宝格丽官方一直保持沉默，同时飞速纠错、改正。ConCall在持续观察官方动态的过程中发现，至下午17:00，官网上已经呈现为正确的“台湾地区”，在这个过程中，查找门店和预约店内服务的相关功能曾经一度出现混乱。由此可见品牌改错行动的急切，这也在一定程度上证明：地图门问题的出现，不会是品牌的主观恶意，更可能是跨部门协作和全球管理上出现了漏洞和失误。 然而，正是这样一个管理能力上的缺陷，毁掉了品牌中国市场团队多少日夜的努力。 无论是品牌目前在国内的代言人矩阵还是近两年在国内举办的多场大型活动和珠宝展览，宝格丽重视中国市场都是不争的事实。只是品牌需要清醒地认知到，在任何一个地区市场做生意最基本的就是尊重当地市场以及尊重当地消费者的民族感情，在中国市场更应如此。此次事件暴露出来的问题，宝格丽也理应及时修补和向中国消费者道歉。 除了品牌自身的问题之外，此次事件也从另一个方面启发着所有人对社交媒体舆论场的思考。 稍微认真观察这次舆论发酵的过程就不难发现，深谙流量为王之道的“营销号”们，在其中“功不可没”。它们就像嗅觉最灵敏、目光最尖利的猎手，时刻紧盯着发生在舆论聚光灯下的每一个细微之处，一旦发现猎物，出手毫不留情，尽一切可能实现自己利益的最大化。 诚然，这种来自第三方的舆论监督可以被品牌当作一种检查自身失误的放大镜，但对于普通人来说，在海量的信息面前，更难能可贵的是保持独立思考、鉴别信息真伪，才能真正抓住核心问题对品牌进行有效的监督。 我们无意为宝格丽辩护，犯错就要受罚，为的是不在同一块石头上跌倒第二次。但我们也希望所有观察者、发言者都能穿透现象看本质：国际品牌在中国投入的一切，归根到底遵循的是现代社会的商业逻辑。 11日晚7点40分，宝格丽在其官方微博发布声明，表示公司尊重中国主权和领土完整，并已对官网的错误信息作出修改，同时深表歉意。声明内容如下： 撰文：马小刺、Nion 编辑：马小刺 版式：UN 图片来源：网络 |
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