LV在中国推出线上购物 不支持线下自提

原题目：LV中国网店不支持线下自提

国际朴素品牌纷繁关闭实体店转阵线上销售。7月20日，LV（路易威登）宣布正式在中国推出在线购物效劳。北京青年报记者昨天调查了解到，LV电商样式、价钱与专卖店同步，且免快递费用。据悉，这是继COACH（蔻驰）、Burberry（博柏利）、Gucci（古驰）之后，第四个在中国内地市场全面展开电子商务的传统朴素品品牌。有音讯称，Prada（普拉达）也将在今年第三季度在中国官网开放在线购物功用。

现象

朴素品店实体缩减线上开张

据了解，LV在其中国官方网站推出的线上选购效劳包含了当季一切系列产品，并涵盖手袋、鞋履、成衣、珠宝和香水品类。不外，目前仅提供北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、杭州、南京、沈阳、哈尔滨、大连、武汉12个城市的网上购物效劳，后期将会参与更多城市。这是LV自2005年在法国推出首个网站以来进入的第11个电商市场。LV是全球销售额最大的朴素品牌，有剖析估量年收入达70亿欧元。

自2015年开端，全球各大朴素品牌关店潮不时蔓延。2015年年底，全球顶级朴素品牌LV一周内宣布关闭广州、哈尔滨和乌鲁木齐三家门店，紧接着在2016年上半年又关闭了太原、上海、天津三家门店，随后再接再励又关闭了南宁门店，引发业内震惊，这意味着LV同时在一线和二线城市缩减范围。

据RET睿意德中国商业地产研讨中心统计，2015年LV、Gucci等11大朴素品牌共计关店34家，新开门店数仅有14家。在中国内地市场，据不完整统计，仅2016年上半年，Gucci、万宝龙、LV、Burberry、Cartier、Dior六大朴素品牌在中国内地已关店近十家。

综合各朴素品牌的关店缘由，租约到期、战略调整成两大主要要素。此外，海外旅游、海外代购等渠道也分流了朴素品店的客源。

探望

LV最新秋冬款已上线

放弃了实体店转战到线上销售的朴素品店究竟如何呢？点开LV官网，最新商品资讯立刻呈现眼前，消费者能够看到7月21日推出的2017秋冬男士鞋履系列、7月20日推出的女靴系列、7月19日推出的新款腕表系列。进入“时兴手袋”专柜，立刻弹出501个产品。北青报记者随机选择了一款价钱为1.8万的手袋点击进入商品页面，里面除了细致引见该产品规格尺寸等信息之外，还有一项“参与购物袋”功用，经过这个“购物袋”消费者就能够进入下单置办通道。

官网客服工作人员曹小姐引见，目前线上购物的支付方式为两种，支付宝或者网银转账，目前暂不支持微信付款。快递费用以及退换货快递费用均由LV承担。假如呈现产品维修等售后效劳需求，顾客能够携带相关单据到北京的四家LV专卖店，这四家专卖店分别在SKP、国贸、王府半岛酒店、金融街购物中心。

据北青报记者察看，价值较高的商品，好比一款3.3万元的手袋、一条2.5万元的皮带，商品引见主页就没有“购物袋”一栏，而是需求消费者拨打客服电话下单。据曹小姐引见，LV电话购物效劳曾经推行了三年，顾客电话下单、LV委托顺丰快递送货，消费者购物体验效果很好，线上下单其实是电话购物的一个延伸效劳。

置办

不支持线上购物线下自提

坐落在国贸西楼的LV门店是目前国内最大的门店，门店一共有三层，B1区是女士皮包、服饰、珠宝饰品等，一楼是香水、丝巾等商品，二楼是男士产品和办公用品。北青报记者从B1区走到三楼，随机阅读了门店丝巾、发带、香水、小号笔记本、男士钱夹、女士晚装包等商品，然后将产品的门店价钱与LV官网线上商城比较，价钱分歧。

工作人员通知北青报记者：“店内的产品和官网产品都是一样的，价钱也是一样的。”

当问及在官网上购物能否支持门店自提时，“不支持，”工作人员回答道，“在官网上购物，会把货品寄给您的。”

问及目前门店客流量能否遭到官网线上置办方式的冲击时，工作人员表示：“和以前一样，没什么变更。”

察看

朴素品牌加速电商规划

随着海外旅游、海外代购不时升温，国内外朴素品牌庞大的价钱差距不时被消费者吐槽。以LV经典款大号手袋NEVER FULL为例，在法国卖995欧元，折合人民币七千多，而在中国专卖店会卖到一万多，中间能有两三千元人民币的差价。另外，随同着电商行业的疾速展开，特别是中国消费品电商渠道比例越来越高，使得黄金地段、装修奢华的朴素品实体店日渐门庭冷落。

有剖析指出，假如朴素品牌疏忽数字化，与消费者的需求相违犯，将可能面临被行业淘汰的风险。因而，朴素品牌愈加注重并加速在电商市场的规划，据市场咨询公司Contactlab 和巴黎银行分离发布的最新讲演显现，朴素品曾经比以往任何时分都要开端注重野上业务的展开了，自2016年起，全球朴素品线上销售展开疾速，批发业务线上线下对比发作了庞大转变。据波士顿咨询机构最新调查显现，电商业务在全球朴素品市场中的比重较小，依旧是全球朴素品市场的一小部分，仅占行业整体销售额的7%，但估量到2020年将抵达12%。证券经纪公司Sanford C.Bernstein则预期朴素品电商未来将以两倍于整体朴素品行业的速度长大，线上朴素品买卖额到2019年将抵达270亿欧元。

值得一提的是，朴素品牌都没有选择普通电商平台，而是直接在自家官网开通在线购物效劳，自己树立客服体系，选择大品牌物流公司配送。其主要缘由是由于中国市场充溢着大量假货问题，今年5月份有媒体爆料，不少跨境电商、海淘商家分离快递公司，经过制造假快递单据，中止涉嫌售假行为。

提示

Gucci北京等地域当日送达需付加急费

今年7月初，意大利朴素品牌Gucci（古驰）在中国开通网上商城，消费者能够经过微信、支付宝等线上付费，享用全国范围内免费规范配送效劳。北青报记者发现，该品牌线上支付方式能够是银行卡，也能够是微信和支付宝。在全国范围内，发货后2—4个工作日能够免费送达。也有可能呈现特殊状况，如门店配送受实践库存影响，那么估量发货后可在8—10个工作日内送达。

北青报记者留意到，部分地域如上海、北京、广州、江苏、浙江等地，可完成当日送达或次日送达，但需求付80元—250元不等的加急费用。物流配送商为顺丰和EMS。

文/本报记者 赵新培 实习生 黄嘉婷

作者：赵新培 黄嘉婷