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来源：江西电视台《都市现场》栏目 “浪琴”是全球知名的腕表品牌，不少消费者都喜欢。2月15日，南昌消费者陈女士向江西《都市现场》反映，她买了一块“浪琴”腕表，用仅三个来个月后，忽然停走了。手表拿到专柜一检测，发现问题居然出在这块手表的“心脏”——机芯上，她就想问了，这是不是质量有问题呢？ 陈女士说，她这块“浪琴”心月系列腕表是一款石英表，去年9月在专柜花了8700元置办的。往常，秒针曾经停走，日历停留在了今年1月18号。 陈女士：今年1月18日的时分，它就忽然停走了。第一时间我就发微信给销售了，然后把表的状况也拍给她看了，她当时就跟我说电池没电了，让我年后到专柜换电池。 由于陈女士人在外地，直到最近才把表送到专柜中止检测。但腕表装上新电池之后，仍旧无法正常走时。 陈女士：维修师傅给我换了几块电池，就说不是电池的问题，说是机芯坏了，属于质量问题。我当时觉得这个表这么贵，戴了三个月就呈现质量问题，依据他们销售的说法，包含保卡的内容应该是能够退换的。由于销售的单子上写了质保期两年，非质量问题不退不换。我觉自得思就是，只需质量问题才干退换货，他们的意义是这不契合退换货范围，只能给我返厂维修。 专柜称“返厂率仅1%概率很低” 消费者回应“不当冤大头” 专柜方面表示，返厂维修大约需求一个月左右，这让陈女士无法接受。关于这只腕表呈现的停走现象，工作人员表示之前并没有遇到过。 浪琴专柜销售人员：由于你这个触及到了换机芯，我们这边没有这个机芯，只能是品牌给您换这个机芯。这个东西的确它概率很低，1%概率的返厂率，每个品牌都是1%左右。 陈女士：那这种事情就应该退换啊，就应该抵消费者担任啊，消费者怎样是冤大头呢？1%到我头上了我就得认栽吗？我不比他人少出一分钱，为什么我要做这个冤大头呢？往常就希望他们给我退货，退换这块表。 截止发稿前 消费者陈女士通知记者，经过浪琴厂家审定，这块腕表的呈现停走的缘由，的确是非人为招致的机械毛病，属于产质量量问题。 目前，专柜曾经依照三包规则作出了售后处置，她对结果十分称心。 |
