【意·关注】华商新机遇: 意大利最受中国游客欢送, 华人旅游社 ...

近年来，随着中国游客赴欧洲旅游的热情持续升温，在欧旅游的方式、游客年龄构成也正发作着变更。作为中国游客来欧旅游的重要目的地之一，意大利的旅游市场能否感遭到了这样的变更？当地华裔华人中的旅游从业者又是如何顺应这些变更的呢？

■ “买买买”热情未减，逐步告别“打卡式”旅游

意大利不时是受中国游客喜欢的旅游目的地。近年来，随着需求层次的多样化，游客的旅游形态也悄然发作着变更。

· 意大利是中国客赴欧旅游的首选地

依据中国旅游研讨院、携程旅游、华远旅游发布的欧洲游讲演，2017年中国游客赴欧人数将达550万人次。意大利是中国游客赴欧旅游的首选目的地。2016年来意大利旅游的外国游客中，中国游客初次排名前十，达90万人次（2015年73万人次）。

“从今年上半年来看，携程经过跟团游、自由行组织赴意大利旅游人次同比增长近60%。完成了强劲增长，赴欧旅游曾经全面复苏。”携程旅游事业部欧洲区域总监邹雨表示。

固然2016年一整年和2017年上半年世界各地的恐袭事情不时，欧洲也多次发作恐袭事情，但这对中国游客出境游，特别是来欧旅游的热情影响不大。据分离国世界旅游组织音讯，2017年全球旅游仍将坚持3%至4%的增长势头，其中，中国游客境外消费总额更是独占鳌头。

意大利旅游资源丰厚，且最近两年本土没有发作严重的恐袭事情，成为中国游客人数来意旅游持续增长的主要缘由之一。

“和法国相比，大家觉自得大利还相对保险。固然也很关怀社会治安问题，怕被偷被抢，但这个风险在一定水平上能够规避。”专职欧洲的导游罗晴说。

（在罗马斗兽场前拍照的中国游客。欧洲时报记者郭大文 摄）

· 旅游社新推深度游、游学、老年团

“以前很多中国游客去意大利就是奔着朴素品去，像逛菜市场一样，所以很多朴素品店都特地雇华人做导购。”罗晴说。

中国游客当然也会逛景点，但倾向于“打卡式”。刚做导游时，罗晴带团到了一些古迹时，她自己还想多观摩一会儿。但游客不乐意，所以普通她引见完景点，大家拍完照就着急着回大巴，去下一个目的地。

往常固然“买买买”的热情未减，中国游客对意大利历史人文的兴味则相对进步。为了应对深度游的需求，旅游社开发出新的产品。“常规的低规范、赶行程产品曾经无法满足中国游客了。往常消费者更注重深度体验和充足的自由活动时间。”邹雨说。

这对跟团的导游也提出了更高的请求。“以前时间很赶，但是对导游而言很省事。往常假如带深度游的团，就需求做更多的准备。固然深度游的游客常常自己做了功课，但游客问到什么我答不上来，还是比较尴尬的。”罗晴说。

此外，针对更多个性化需求的定制游数量也在增加。“希望送孩子出国游学的家庭往常越来越多，所以寒暑假携程游学平台也有针对学生的游学和夏／冬令营产品。”邹雨说。

张玲玲的儿子就读于上海的一个国际双语中学，今年暑假她把经过旅游社和游学机构协作的项目将孩子送到英国游学。“这在上海很普遍，在家长圈子里大多数人都把孩子送进来游学或者参与夏令营了。这能让孩子开阔视野，往常接触不同文化，对以后的长大有辅佐。”张玲玲说。

除了学生出游需求提升，老年人特别来自一线城市的老年人出境游的人数也在增加。据花旗银行的讲演显现，中国老年人出境游不时增长。“所以我们也推出了‘爸妈放心游’这类产品。”邹雨说。

同时，固然部分游客依然选择跟团游，但中国的90后人群更倾向于自由行。“年轻人更喜欢单独探求吧，不太能接受有个我这个中年导游跟在后面叨叨。”罗晴说。

同时她也指出，年轻一代的中国游客在赴欧洲旅游时，对保险问题思索不够，“那不勒斯不太安定，但我听说有些年轻人就偏要单枪匹马去探险。”

■ 私人订制，个性化旅游成新宠

《上半年中国人赴欧洲旅游趋向讲演》显现，赴欧洲旅游，女性占比达63%，欧洲游的女性主导现象愈加显著。讲演称，这阐明女性的财务和时间支配力正不时攀升。

· 自由支配时间，中国女游客“说走就走”

《欧洲时报》记者近日在罗马各大景区探望时明显发现，无论是跟团游还是自由行的中国游客，女性数量明显超越男性。记者在罗马万神殿前遇到了一对来自中国深圳的母女，为了让正在放暑假的女儿充沛看看“外面的世界”，母亲这次打算用一个月的时间带着孩子旅游法国、瑞士和意大利。这名母亲对记者表示，自己的假期时间足够，由于时间上的自由，这次旅游的节拍也并非很慌张。

意大利华裔华人中的旅游从业者也十分敏锐地感遭到了中国女性游客数量的增加和其背地的缘由。

王女士是罗马的一位资深旅游从业者，据她察看，近年来来自中国的女性游客性格明显愈加生动，经济也更独立。“即便是年龄较大的女性游客，她们的文娱方式也不只仅是广场舞，她们也会选择出国旅游。”王女士进而表示，往常来意旅游的50岁以上中国游客数量明显增加，其缘由是这个年龄段的游客普遍工作压力不大、经济条件良好，且思想变得越来越生动。

· 自由行随心所欲，不像旅游更像度假

思想的生动不只使来意中国游客的年龄结构发作了变更，同时也对旅游方式产生了影响。讲演称，在来欧旅游的中国游客中，固然选择自由行的占比仅为15%，但增长速度较快，自由行游客范围同比增长了26%。在记者探望罗马旅游景点的过程中，无论是在传统景点西班牙广场、斗兽场，还是在非传统景点万神殿、谬误之口，来自中国的自由行游客随处可见。

毫无疑问，自由行要比跟团游破费更高，但记者在罗马遇见的自由行游客普遍表示，为了能“随心所欲”地游玩，开支大一些也没有关系。

记者在罗马的知名景点“谬误之口”左近遇见了来自中国东北的一家三口，与跟团游游客“划一划一”地参观景点不同，这一家三口镇定自若地在“谬误之口”左近闲逛着，十几分钟后才决议买票参观景点。经讯问得知，这一家三口经常出国旅游，也报过旅游团，但这一次为了让还在上小学的孩子多看看欧洲的名胜古迹，他们选择了自由行。谈到自由行的优点，母亲表示，（跟团游时）坐大巴太辛劳，在景点的停留时间也短。自由行不只玩得不累，也能愈加认真地参观景点，所以破费多一点也没关系。

自由行游客除了能玩得轻松外，也能看到一些其他人看不到的景色。上文提到的来自深圳的母亲也对记者表示，除了参观景点外，她和女儿会用一定的时间逛逛欧洲的小街大街，走累了就在咖啡厅坐坐，或者是品味意大利的美食。记者在罗马斗兽场旁遇到的一位来自湖南的摄影师则表示，除了自己旅游罗马、米兰的景点外，当地的熟人还会带着他去感受意大利人日常的生活，感受更原汁原味的风土人情。

还有一些自由行的中国游客，他们在意大利的旅游以至曾经不能被称为“旅游”。记者近日在罗马斗兽场地铁站遇见一对来自中国上海的夫妇，他们熟练地将地铁票插入检票闸口，显然已对罗马公共交通工具的运用驾轻就熟。这对夫妇表示，他们已是第二次来到意大利，并且是自由行，有别于大部分人游意大利的方式，他们的旅游更像度假。“就像假如酒店旁边有个教堂，我们可能就会在教堂里待很长时间，总的来说，我们的玩法就是‘吃吃玩玩随意逛’。”

关于来意自由行游客数量的不时增长，王女士察看到，这一现象的呈现主要得益于“90后”自由行热情的高涨。“主要的缘由是他们对网络上的东西十分熟习，他们自己在网上订酒店、订机票、研讨攻略。”

此外，记者在罗马遇见的许多来自中国的自由行游客均表示，已厌倦了走马观花式的旅游方式，“买买买”也不再是来意旅游必须求做的事情。关于中国游客深度旅游愿望的提升与自由行人数上升之间的关系，王女士以为，许多中国游客已不再愿意选择在短短几天内游遍欧洲多国，而是慢慢转向了深度游，随着文化水平的进步，旅游的人文属性越来越强。“很多人希望多在博物馆停留，也有人希望能在意大利看一场歌剧，这与以前‘走景点’的旅游方式相比有了很大变更。”

· 定制游来了，“老朋友”带来新机遇

对华裔华人中的旅游从业者而言，中国游客深度旅游意愿的提升很大水平上要反映在定制旅游市场的变更上。

与自由行相同，需旅游社、导游配合的定制游方式也愈发遭到来意中国游客的追捧。王女士向记者引见道，选择以定制旅游方式来意旅游的中国游客中，许多是此前在意大利游玩时意犹未尽的人。他们当中有很多人曾跟随旅游团来意旅游，再次来到意大利，他们想带着家人更轻松、更全面地游一趟意大利。“从2015年开端，选择定制游的游客数量明显增加，从那时起，越来越多的游客开端对旅游的时间、行程提出细致请求。”王女士说。

关于定制游游客愈加偏重于旅游意大利的哪些景点，王女士表示，这些游客不太会专注于旅游斗兽场、西班牙广场等传统景点，而是着重旅游意大利南部，如索伦托、阿尔玛菲等地。此外，意大利中北部的中小城镇，如锡耶纳、五渔村等，也是他们热衷旅游的中央。

（阿马尔菲海岸沿岸的小镇波西塔诺。图：网络）

面对上述变更，意大利华裔华人中的旅游从业者是如何调整自身运营的？王女士表示，意大利当地的华人导游等从业者正潜移默化地顺应着中国游客的新需求。“好比，选择定制游的游客通常会联络之前来意找过的导游，这样，定制游的业务就会自己找上来，导游们会尽最大努力满足这些老朋友、老客户的需求。”

在细致操作层面，王女士表示，由于游客自身的需求很大水平上影响了定制游在行程、用餐、住宿等方面的布置，因而导游也会分离客人的资金、请求布置最为合理的旅游计划。

（欧洲时报记郭大文、特约记者周睿璇报道，转载请注明意烩：oushitalia）

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