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近日，福州市民李帆（化名）向澎湃新闻反映，他去年10月花11万多元在福州东百中心置办了一款积家手表。今年2月底，他发现手表呈现了停走现象；7月份维修完后，10月份又呈现了表盘内有水汽的现象。
位于福州东百中心的积家手表门店 他狐疑该表不是进口手表，觉得手表存在质量问题，他请求店方提供海关报关单，店方则称海关报关单触及商业秘密，需求经过律师发函等程序后才干提供。 此外，李帆称他买表后取得的发票价税合计仅1元，对此，商场方称，客人不是直接置办手表，而是先置办商场的储值卡，然后再用储值卡里面的金额置办手表。现金部分顾客交了一元钱，一元钱的这张发票作为维保运用。 12月15日，李帆通知澎湃新闻，当天上午，福州市鼓楼区市场监视管理局组织双方调解，积家店方提供了一份海关报关单，他不认可该份报关单，以为其没有涉案手表编号相关信息，最终双方未调解胜利。 消费者称11万买表获“1元发票”，1年两次呈现问题 积家Jaeger-LeCoultre是瑞士的一家钟表品牌商。2021年10月27日，李帆在福州东百中心盛时表行选购了一款超薄型的积家机械表。他提供的银行转账记载显现，当天16时59分，他向福建东百集团股份有限公司的银行账户转账115137元，类型为“消费”。
李帆选购的超薄型积家机械表。 李帆说，当天他索要发票，但是对方没提供，说要过几天。4天后，他再来到福州东百中心，拿到了一张增值税发票。这张发票货物称号为“钟表*积家手表”，销售方为“福建东百集团股份有限公司”，单价0.88元，税额0.12元，价税合计1元。备注一栏写着“东百储值卡11624元”。 李帆说，十几万的手表只开1元钱的发票，这让他很不解。另外，这张发票备注栏上储值卡的数字和他实践转账的金额数也并不分歧，不知道这个数字怎样来的。
李帆当天的转账记载
购表四天后，东百中心提供的“一元钱”发票。受访者供图。 “当时我把问题反映给客服，客服说都是这么开的，我也就没再纠结。”李帆说。之后，他还引荐了其他朋友来这家店买了积家手表。 李帆的朋友林先生破费133650元置办了积家另一款手表。他接受澎湃新闻采访时表示，他也是购表几天后收到了“1元发票”，备注上面写着“原价135000”。“即便从备注上来看，两个数字也对不上。”林先生说。 2022年2月底，李帆发现这块手表呈现了停走的状况，将该表提供给东百中心的积家手表店中止维修。 他说，直到7月份，手表才完成维修。没想到10月，他发现表盘内呈现水汽，于是再次送往表店处置，目前手表还在店方处。 “十几万买的手表，没戴几次，不是在维修，就是在维修的路上。”李帆提出了退货的央求。 门店称报关单触及商业秘密，不能随意提供 12月12日，澎湃新闻向福州东百中心盛时表行提出采访央求，相关工作人员引见了一些基本状况后表示，门店不会接受采访。此前，福建电视台《帮帮团》栏目曾报道，该门店工作人员以为，该产品没有质量问题，李帆要是存疑，可自行到专业机构中止审定。 门店工作人员接受采访时称，申请退货需求在三包有效期内，同一性能毛病经品牌特约维修中心维修两次后仍呈现。也就是说，扣除掉维修的时间，若李帆在这次维修后的140天内，仍呈现非人为的同一性能毛病，就能够退货。 李帆希望门店提供海关报关单，以证明手表是正轨进口的，不是走私品以至假货。上述门店相关工作人员则表示，报关单触及商业秘密，不能随意提供，能够经过市场监视管理局，或者律师发函的方式索要。李帆则以为，消费者关于其所置办、运用的商品有了解真实状况的权益。 沟通无果，李帆向福州市鼓楼区市场监视管理局投诉告发。之后，鼓楼区市场监视管理局介入调解。 商场称“1元发票”是因运用了储值卡，市监部门调解未果 12月12日，福州东百中心客服经理向澎湃新闻表示，李帆反映手表呈现两次问题的状况属实，东百中心了解状况后也很注重，积极介入调解。 该经理表示，目前客人以为手表有质量问题，品牌方经过检测以为手表不存在质量问题，假如客人不认可，倡议去找第三方权威机构做下相应检测审定。假如的确有问题，再依据相应规则中止赔付。 她表示，目前品牌方给出了一个计划，包含赠送表带等，但客人没有接受。客人的预期是退货退款，这个双方之间还有差距，在僵持中。 关于顾客反映的“1元发票”，该客服经理说，客人不是直接置办手表，而是先置办商场的储值卡，然后再用储值卡里面的金额置办手表。假如客户需求储值卡发票，在置办储值卡的时分能够索要发票，在买手表的时分就不再提供发票了。现金部分顾客交了一元钱，一元钱的这张发票作为维保运用，“品牌方和商场都认可这张发票的”。 “目前客人假如以为储值卡的发票没给他开的话，我们能够后台查一下，假如的确没开过发票，我们能够补开给客人。”该经理表示。 置办手表的李帆和林先生都称，置办时只是直接给福建东百集团股份有限公司转账一笔钱。“假如最早和我说只开1元钱发票，我也不会买了。”李帆说，这种高档手表在当铺之类的二手市场出卖，发票是重要的价值表示，“总不可能我拿着这个1元钱发票去证明我这个表值十几万吧”。 12月13日下午，李帆表示，曾经接到门店电话，对方称曾经将海关报关单提供给了市场监管部门。12月15日，李帆通知澎湃新闻，当天上午，福州市鼓楼区市场监视管理局组织双方调解，积家店方提供了一份海关报关单，他不认可该份报关单，以为其没有涉案手表编号相关信息，最终双方未调解胜利。 |
