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小伙京东9000块买到浪琴假表,反响后却被客服讪笑想要承诺的假一赔十,京东:弥补九万块 夏先生:我就是想要京东承诺的假一赔十。 本想讨好岳父大人,花九千多块买的名牌手表却被发现是假的,并且商家称货已售出,概不退换。
这可把夏先生气坏了,他通知记者,自己趁着平台搞活动,在京东网购了一块浪琴手表,价值在九千多块,比平常低价了近一千块。 他想着这么好的事儿不买就是吃亏。但手表到手没多久,他就发现了问题。
夏先生通知记者,这款表的机芯是L1888.2,官网上给出的震动频率是25200次,换算下来就是一秒钟跳动七下。可拿回家检测后却发现自己的这块表一秒钟却足足跳动了八次,这还不是最大的问题。
夏先生称,这块表就连外观都和正品不一样,发现问题后,夏先生第一时间联络了店铺,请求退货、退款,但却被店铺当场拒绝,以至称货已售出,概不退换。无法之下,夏先生只能转头求助京东的客服。他将视频资料发过去后并没有得到称心的结果,反倒被客服的一席话给气笑了,说就是想要京东承诺的假一赔十。
随后客服又通知夏先生,这家手表店铺的资质都是合格的,并且之前的客户评价都很高。而夏先生提出的机芯问题,这是由于手表新旧版本所产生的倾向。关于这样的说法,夏先生基本无法认同。 第二天一早他就来到了当地的浪琴专柜,不出所料,专柜的工作人员直接给出了确切的答案,称之表基本不属于他们公司消费的。之后还给夏先生提供了一个很重要的线索,那就是浪琴的手表基本不可能运用蓝钢螺丝。但夏先生手里的这块表,很明显地看出运用了蓝钢螺丝。随后众人又联络到了京东的客服,并把专柜人员的认证一字不差地传达给了客服。果真经过这一系列的操作,客服人员也注重了起来。
公关部的王经理称,会让公司专员把夏先生提供的一切线索都重新确认一遍。随后夏先生发现这家网店曾经关闭,种种证据似乎都印证了他猜测这块表的确存在问题,再加上之前店铺处置事情的态度,夏先生表示希望平台能够实行假一赔十的承诺,赔偿自己九万块钱。
事情还没个定论,商家居然在第二天主动找到了夏先生。 夏先生:我这边提供了证据给他,卖家说我掉包。 一听这话,夏先生大腿一拍,他通知记者,自己买大件的时分有一个习气,就是开箱时一定会录像。
既然卖家有所狐疑,夏先生所幸直接将开箱的视频发给京东客服,经过核实后,平台也给出了一个处置计划,依照夏先生的请求,假一赔十。
往常平台正在走流程,由商家先行退款,共计弥补九万块。关于这个弥补结果,夏先生也是十分称心,只是店铺方面依旧一口咬定自己并没有出卖假货,所以一旦发现新的线索便会第一时间联络他。
不得不说,还好夏先生对手表颇有研讨,不然有些人买回去是真是假,还真的就分辨不出来。
最后也提示大家,网购时一定要谨慎,不要让不良商家钻了空子,做生意还是要以诚信为本,不然假一赔十,真是得不偿失。 |
¥5000000
¥1888000
¥5200000
¥5200000
¥3018300
¥2280000
¥3018300
¥3018300
¥6800000
¥6800000
¥5560000
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