艾诺护士日记——你健康，所以我愉快

伴随着冬日清晨的第一缕阳光，早晨7:30合肥艾诺体检中心开始营业了。前台护士们，早就穿戴整齐，面带微笑，准备好了迎接新一天的工作。

开始体检了！来检的客户先由导检护士分流至前台，排好队，依次进行体检登记。询问来检人员的手机号码，婚姻状况是前台护士做的最多的一件事，询问之后开始打印导检单以及条码，装订好了之后，交到客户手里，并且按照体检顺序指引其做相关项目检查，这才算完成了前半部分的工作。然后导检人员指引不同性别的客户至不同区域如男宾区、女宾区、VIP区依次做身体检查。

等到客户体检完毕，将导检单交到前台，前台护士仔细核对所有项目是否都完成，将导检单条码扫入电脑。这样，一份完整的体检项目表才算完成。

等到客户人流渐渐开始减少，前台人员开始一一和核对体检人数和相关收费情况，以便及时发现问题，做到及时改正。并且与总检护士进行人员交接、汇总。

当然，有的时候根据客户的身体健康条件，将体检项目进行调整，客户会有所不解，此时前台护士也会耐心倾听，站在客户的角度思考问题，时时刻刻做到微笑服务。

一天的体检高峰期过后，中心主任会带领大家一起学习礼仪、行为举止。在医疗服务行业中，医护工作者的形象，不仅仅代表个人，还代表了整个体检中心、整个企业及行业的形象。

前台医护工作者是体检中心的门面，热情礼貌待人，给客户留下美好的印象，心中时时谨记“服务创造价值”的企业经营理念，从服务意识上、行为上严格要求自己。给客户提供满意的服务是我们工作的根本，客户享受到微笑、专业的健康管理服务，是我们医护工作者的愉快源泉。

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