虞女士有块万国手表，她说在专柜人员的引见下，到一个维修点修表，拆开后才知道对方不是官方售后，往常她焦虑了。虞女士这块万国手表是2019年11份在国外买的，还在两年质保期内。她说年初手表呈现走停，4月份来杭州出差的时分到杭州万象城换了一根表带，顺便问了走停能否维修，柜姐倡议她去隔壁华润大厦B座12楼这家维修点看下。 虞女士：“应该是在质保期里面的，这些维修单里面的东西，就是我不知道为什么会收钱。当时我在他们店里打了万国400客服电话，他们又说到，杭州是没有点的。”
不外，虞女士在6月14号再次来杭州出差，才中止了预定维修。这个维修点进门处写着客户效劳中心，上海总部杭州店。维修点工作人员开具了预检单，上面写着：换自动部件，2450块钱。虞女士拿到这张单子后并没有付钱，表先由工作人员拿去检修了。
虞女士：“他有帮我翻开过，假如我送回万国的总部，假如不帮我看了，那你要付相应的义务，就是要帮我把这个表弄好。我觉得最早引荐我来这修表的，是万象城万国专柜的柜姐，我觉得她也有义务。”
万国手表售后客服：“售后效劳中心目前仅位于上海和北京两座城市，目前我们售后效劳都是由直营店铺接纳中止转送的。” 得知这一音讯，虞女士赶紧叫停检修。当时维修人员固然没有中止维修，但曾经翻开了表盖，虞女士很担忧。
杭州华润大厦B座12楼手表维修点工作人员：“第一你来的时分，你说这个表，你买了两年多，那我只能给你看一下。（虞女士：师傅，这个保修卡你有看过的）你再说真的我要发火了，你是找事还是修表，上不了发条，来的时分摆幅才110多，能不停么；人家正常的摆幅280左右，官方不官方，我也没说我们是官方，你也没问我我们是不是官方的。” 这位维修师傅有点激动，表示没有说过他们是官方售后，也没有看过手表保修卡，开门做生意，无论什么品牌的表，有客户来了自然要效劳的。再找到杭州万象城万国手表专柜，当事柜姐不在。 杭州万象城万国手表专柜严经理：“我们的女孩子是很专业的，历来没说过这些话。虞小姐说的店有听客人说，但也不知道细致在哪里，华润大厦12楼这个中央，我们联络电话都没有的。这个事情我们接纳下来，会把她的状况反响给到公司，尽量很好去跟进这个事情，这个你放心。”
严经理说，依照品牌最新政策，虞女士这块表能够申请延保六年。这一次，柜台能够接纳手表并转送到上海的售后点，虞女士接受了。
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