古老钟表维修行业与现在的高端表（二）

    梅宇华Rainmei 国际钟表师、钟表独立撰稿人、资深钟表评论人、品牌技术顾问
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古老钟表维修行业与现在的高端表（二）


         对于出生于七八十年代的同学们而言，是否还记得小时候的百货商场内，还有街边集贸市场内，一部钟表维修专用车。下边是维修桌，桌子上摆满了开盖工具、汽油缸、螺丝刀、镊子等，当然桌子下方还自带抽屉。上边是玻璃窗，顶也是封闭的，只有维修师工作的一边可以开启。很好的设计，防尘便捷安全。



      2000年以后，中国的钟表市场高速发展，钟表买卖呈现一片红火。人们对手表的需求已不仅限于计时的需要，而是集计时、多功能、时尚、价值、身份于一体。在拥有成功的事业、豪华车外，一些经典款式表如劳力士、欧米茄，成为注重身份、仪表的儒雅人士和老板们显示文化品味、社会地位的有效装饰品。同时，随着我国高档奢侈品的消费群体不断扩大，高档表的消费文化也在孕育形成。在这繁荣的背后不仅仅有品牌公关，销售等，其实还有一群隐藏在背后的钟表技师的支持。一直以来，钟表技师这一门行业鲜有人关注，充满了神秘感。无数精巧细密的零件在他们手中组合，构造成良好运行的腕间美物。


      而钟表技师的载体——高档手表修理店或维修中心应运而生。大致可分为品牌自营的售后维修中心、品牌授权的经销商维修点、经销商自己开办的维修中心、国营维修中心、私人开办的维修店以及商场内的维修柜台这几大类。

      品牌自营的售后维修中心，比较大的有三家：斯沃琪集团的纳沙泰尔手表售后服务中心，目前在中国大陆的上海、北京、沈阳、广州、成都五个城市都分别设有维修服务中心。历峰集团的手表售后服务中心，上海及北京设有。劳力士手表售后服务中心，也集中于上海、北京、广州三个城市设立。除此之外还有相对规模小一些的品牌售后维修中心，比如PP、AP、雅典、百年灵等，地点也不外乎两大城市：上海与北京。

     由于涵盖的区域不够广，但有品牌经销商的存在或品牌自营店的存在，他们也会在品牌钟表店内开设一个小型的维修点。但一般只做简单的维修，复杂一点的都会邮寄回品牌售后服务中心，这样做的目的是为了更好地把控售后的质量。
      很多经销商自己也有维修中心，比如最著名的就是亨得利与亨达利。这个名气很响吧，大家应该都知道的，不过现在这个亨得利与亨达利已经属于一个应该说是中国最大的经销钟表集团公司了，其中私营、国营还是有外资的对于一个读工科的有点分不清楚。当然还有东方表行、冠亚等等。哦，还有个上海钟表店，现在属于新宇集团，其实跟亨得利属于同一家公司。全国各地都有亨得利亨达利。

      国营维修中心，至于上面谈到的亨得利与亨达利应该有国营的成份在的。这个不去管了，我们来说说亨吉利名表售后维修中心。它背后的故事也复杂。深圳市飞亚达（集团）股份有限公司是由国资委下属的中航国际控股股份有限公司控制，占股比例达41.50％。而亨吉利名表售后维修中心是飞亚达集团全资控股的子公司。这个就能解释为什么我国航天员佩戴的手表是飞亚达的了，因为飞亚达就是中航的下属企业。主要集中于南方地区。      接下来说一说私人开设的钟表维修店跟商场内的维修柜台、这个就比较的广了。钟表维修店集中度最高的在上海、北京、杭州、广州等地。特别是最近几年的光景里，遍地开花，繁华似锦。某些还做出了全国连锁的规模，好似庞大。商场内只要有卖表的地方必定有维修柜台的身影，换换电池拆拆表带，不过也可以做些维修保养的服务。

      售后维修服务作为钟表行业内一个有机整体，必须是要存在的，并且是越多越好。就如之上所讲的钟表维修行业内有如此之多的业态分布，有需求才有服务，有服务必有竞争。有竞争才有利于钟表维修行业的稳健发展。       品牌的自营维修中心有好处的地方在于给人以一种正规，不倒浆糊的形象出现。这个肯定的，他们的设立是完全为了维护品牌的形象，肯定在服务方面比起任何一家要好的多。不过也不一定完全是最好的，其中有二点主要原因：一，手表维修量的过大导致维修周期的过长，送修的手表要等很长时间才会返回到顾客手中。二，手表维修是门技术活，维修师水平的良莠不齐，特别是大量年轻人加入品牌维修中心学习钟表维修，那你的表到了他们手里就是试验品了。当然也有好的师傅的。

      相比品牌售后服务中心，经销商的维修中心或国营维修中心速度上要快很多，同时他们也得到品牌的授权，必然得到品牌的技术支持。不过也同样出现技术良莠不齐的可能，同时虽然很多品牌是特约销售的，但维修有可能没有特约授权，这个也是迷惑大众的幌子。目前大部分的品牌都是自己在做维修的，不会给第三方去处理它的售后维修问题，关键在于它不放心。它也很清楚自己都没做好做完善，外面的怎么可能做的好？

     私人的维修店，那就需要大家的甄别与火眼金睛了。不过在某些老店里是有那么些藏龙卧虎的能人在的。
     说到底，其实无论怎样的钟表维修中心，都是有利又有弊的。这其中的关键因素就是整个钟表维修行业“工匠精神”的人文环境，技术水平的高低我们可以后天的努力学习，但这“工匠精神”的人文氛围，需要的是教育体制下的改革，唯有对钟表技术行业从业人员培养机制的规范化，走出一条具有中国特色的道路，开启中国钟表技术领域的新篇章。（未完待续.......第三期——钟表维修行业的紧缺性人才，敬请期待）

奢侈品真不是普通老百姓的玩物。。。