消费者投诉普拉达 花5千多新买的手包几滴水就起包

记者在刘女士出示的一张购物凭据上看到，其购买的手包价格为5400元，购买日期为今年4月24日。 辽沈晚报、聊沈客户端记者 王迪 摄

5000多元买的普拉达（Prada）手包，仅仅使用一周时间背面就起了两个指甲大的包，而商铺对此的回应是“非质量问题，可能使用过程中沾了水或油。 ”

面对商家的说法，消费者否认有使用不当现象，同时发出质疑，“这么贵的奢侈品，几滴水就能出问题？ ”

新手包用一周起俩包

昨日上午，家住抚顺的刘女士向本报投诉，自己前段时间在普拉达（Prada）沈阳华润中心万象城店花5000多元购买了一个普拉达（Prada）蓝色男式手包，不想在使用一周后，手包背面皮革就鼓包了。刘女士出示的购物凭据显示，其购买的手包款式为Portafogli Saffiano Baltico TU，价格为5400元，购买日期为今年4月24日。

刘女士介绍，约一周后，家人发现手包背面皮革上鼓起了两个指甲大的硬包，怀疑是质量问题，刘女士从抚顺返回沈阳，希望更换一个新手包。

店铺工作人员告诉刘女士，由于无法判断是否为质量问题，他们需要将手包送回位于上海总部的技术中心进行鉴定，只有鉴定结果出来后才能下结论。

店铺否认为质量问题

5月底，刘女士接到了来自普拉达（Prada）上海总部的电话，电话中工作人员告诉她，经过鉴定，手包背面的鼓包并非质量问题，无法换新，只能维修。因为担心维修会导致手包外形改变，刘女士拒绝了维修的方案。

昨日下午，刘女士再次来到普拉达（Prada）沈阳华润中心万象城店，店铺工作人员将鉴定完的手包交还给刘女士。“总部的鉴定书里表示，该鼓包并非质量问题，可能是顾客使用过程中沾到了水或油导致。”一名工作人员表示。

沟通中，刘女士数次表示希望亲眼查看总部的书面鉴定，但均被工作人员以“机密”等理由拒绝。

几滴水就能起包？

对于普拉达（Prada）的鉴定结果和说法，刘女士表示无法接受。刘女士认为，手包背面皮革上鼓起的硬包是生产过程中胶水出了问题所致。“而且退一步讲，就算沾到几滴水，价值5000多元的奢侈品就会起包？那不是还不如普通包？ ”

为了验证自己的说法，刘女士表示愿意当场购买一个相同的手包并洒上水，看看到底是不是因为水的原因鼓包。但随后被店铺工作人员劝阻。

采访中，店铺一名工作人员向记者介绍，店内产品出现质量问题并非首例，如果符合“三包”范围，他们会照章维修或更换。

由于双方意见无法统一，刘女士只得离开店铺，并表示将用法律手段进行维权。

辽沈晚报、聊沈客户端记者查阅资料发现，在全国范围内，普拉达（PRADA）曾多次深陷质量门。有网友曾于2013年发微博对其进行讽刺：“如果你买个普拉达包用了一年，拉锁没坏，Logo没掉，没开线没掉色，质量杠杠的好，基本可以证实你买的是假货了”。

辽沈晚报、聊沈客户端记者 曹洋

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