如何看待内地女生称在香港机场被骂娘泼粥？

如何看待内地女生称在香港机场被骂娘泼粥？

一夜起来这么多赞了，吓死我了……
感谢大家赞同，在国外呆了这么多年，看多了白眼，养成了专治各种不服的性格。在海外的华人都不容易，觉得大家要有保护自己的意识和骨气。
对于专治各种不服还有不少好玩的事儿，有机会再说吧，免得歪了题主的楼。
再次谢谢大家。
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很正常，香港人在他国的地盘上作服务业都歧视大陆人。
亲身经历，坐标德国。
去年有一天晚上10点多了突然超级想吃KFC的那个Double Down（就是用两大块炸鸡代替汉堡面包，中间夹培根和芝士的……），KFC又正好离家很近，就跑出去买。
众所周知KFC在德国大部分时候是雇佣留学生上晚班的，其中绝大多数是亚裔的留学生。
我进去KFC的时候店里面几乎没什么客人，点单柜台前完全没人，柜台服务员是个亚裔长相的姑娘。我正常用德语点好了想吃的东西打包的时候，店里进来了一家三代中国人，估计是游客，在柜台前站着看餐牌，用普通话商量吃什么。
一开始我没在意，一是已经挺晚的了，二是我想他们即便不会德语应该也能用英文点餐。所以我完全没在意这家大陆游客和柜台服务生之间的对话，就在我在饮料区打饮料的时候，突然听见那个柜台服务员用粤语说了句“死大陆人没脑子点餐都不会点，活该饿死”。
鉴于我从小浸淫TVB电视剧，虽然粤语说得很差，听还是能听懂的。我回头大声用德语冲那个服务生问了句“你说什么？”
那服务生楞了一下，我又提高声调跟她说“请把你刚才用中文说的话再说一遍。”（德国人才分不清楚粤语和普通话呢哼）
估计我这句话声音太大了，值班经理从后面跑出来问我发生了什么，我说这个服务员用中文辱骂这几个客人。那个服务员立刻和值班经理辩解，说这几个大陆游客点单由于语言原因点不清楚，她并没有辱骂之类的。总之言下之意就是说那几个大陆游客说中文普通话她听不懂。
然后值班经理立刻过来问我是否能够帮忙翻译点单，我说我听到那几个大陆游客中的中年夫妇俩人是能说英语的，点个餐没有问题，不过我会在旁边看着，以便提供帮助。
然后那几个大陆游客和值班经理用英语交流顺利点完餐，值班经理去配餐，让之前那个服务员收一下钱。
那个服务员铁着脸收完钱，几个大陆游客还没离柜的时候我突然拽住正在数零钱的那个中年妻子，大声用普通话说“等等，她找钱找错了”
那个服务生不自觉的回了句“不可能！”用的是普通话！！！我差一点就仰天大笑三声！
接下来我对端来餐盘的值班经理说，“现在你知道了，她欺骗你说她不会中文，于是还要相信她说她没有用中文侮辱客人吗？”
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为了庆祝破千赞，我就放张评论里不少人心心念念的double down，全是肉！

我老板就是个香港人，跟在老板身边两年，见了很多香港人，发现了一个有意思的现象。
有一些香港人，比如在茶餐厅的香港服务员，对大陆人态度很差，说话很不耐烦。他们大部分都是年轻人，其实国语很好，交流更本毫无障碍，却连你犹豫一下吃咖喱鸡还是黑椒牛肉的时间都骂骂咧咧不愿意等。
但还有一些香港人，却对大陆人态度很好。就是那种收起了香港人说话时候的语音语气，改用大陆的说话方式，即便普通话很差，但也很耐心地和你说话。比如我老板。
于是我问了我老板，这是为什么。
他老人家哈哈大笑，“那些服务员呢，穷，嫌你们大陆人到处抢他们工作赚他们的钱。而那些有钱的香港人呢，却觉得大陆是赚钱的好地方，大陆人是顾客，是财主，当然态度好啦。”
说到这儿，我老板顿了顿，微笑着看着我说：“就好比我在大陆开了五年的店，赚了这么多钱，都赚够钱移民来了悉尼，能不喜欢大陆人吗？包括在这里开店，那些出手阔绰不麻烦的年轻人，一猜就是大陆的。但那些花个几块钱都要磨叽半天的人，一开口就是用粤语和我套近乎。有钱人喜欢大陆人，那些有本事赚钱的人虽然还穷，但是会去讨好大陆人。但是那些没本事也没钱的，就会讨厌大陆人。”

几天前写了这个回答，没有想到有这么多朋友给我点赞，我真的是受宠若惊。
由于从小在深圳，所以香港的文化，包括杂志、电视、电影一直都陪伴我的成长。还记得小时候中午回家吃饭就看香港电台的教育电视，下午放学回家第一件事就是回家看闪电传真机和谭玉瑛姐姐，所以我没有故意抹黑香港的想法，也没有必要。
我所写的三个事例，之间并无关联性，我只是把我印象比较深刻的个人经历拿出来给大家分享，没有要由此推论出些什么。其实香港之于中国，只是众多城市中的一座，与其他城市无异，之于你我，也只是一个普通的旅游目的地，逛吃玩的地方。如果你觉得香港城市优美，香港人都挺好，那你可以多去，如果你觉得香港曾经带给你不愉快的经历，你也可以少去甚至不去，都与他人无关。我只是表达了我自己的选择罢了。
评论我全部都看完了，我赞同很多朋友的观点，香港人也是有好的，也有不太友善的。但是并非每个去香港的人，都在那拥有同学、同事和朋友，也不是每个人都能天天呆在米其林餐厅并且只逛奢侈品商店。基层的公共交通司机、餐饮业服务生以及零售商店的售货员，就是这个城市带给人的第一印象。
去过世界各地很多地方瞎逛，我觉得作为一个外地人，本地人如果待我如一个普通的外来者，是让我觉得最舒适的。萍水相逢不需要特别的热情，但也没有必要因为我来自哪里而贴标签。如果我能流利的当地语言和对方交流，或许他会流露出些许的惊讶，如果我不能用当地的语言和他交流，而需要指手画脚加上手舞足蹈的话，对方也能谅解，毕竟我是外来人。这样已经足够。
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以下是几天前的回答


深圳出生深圳长大的我。。。
由于地域的原因，从小就学会了普通话，粤语，大学读了日语的专业，所以也会说日语。
用不同的语言在香港吃饭购物，带给我的差距感，是非常非常巨大的。
举几个例子。。
1.自己一个人去香港买东西，位置是中港城某L牛仔裤品牌。当时我说的是粤语，店员以为我是香港人吧？态度是非常热情的，试了3条裤子，准备买其他一条，结帐的时候，掏出银联卡的一刻，我能听见店员轻轻的嘀咕了一句，“屌，银联 ”。作为一个广东人，我当然明白这句话的意思。。不过当时我没有发作。。。。
不知道为什么，慢慢的我养成了在香港说普通话的习惯。
2.朗豪坊外某药店。帮我妈买点咳嗽药。我直接说的就是普通话。店员拿出了一个跟正品极为相似的仿品，我在没有仔细看的情况下已经付款，但药还没有放进包里，我再拿上手发现东西不对。我要求退货。对方态度十分强硬。“不行！因为你已经付款了”。我承认我付款的时候没有看清楚我有责任，但我还没有离开柜台，药还在柜台上放着的情况下，我不想吃这个哑巴亏，无奈之下我只好换回粤语跟对方理论，在我说要去消委会投诉的时候，对方给我退款了。
3.与一位日本同事去波鞋街买鞋。我当时也是好奇，想看看香港人对着日本人是个什么态度。我全程没有说中文，只要日语与我的同事交流。我同事千挑百选，在店里大概试了10双鞋，然后都没有买，走掉了。。。香港店员满脸堆笑，丝毫不介意我们没有消费的友好态度。我内心是十分的震惊的。原来对待外国人就是这么个态度。
我不想评价太多，我只说我自己的经历。
最后我想说的是，如果一个对方让你感觉不愉快，其实不去就好。购物可以选择的地方很多，也可以海淘等等。花钱不是就要成为上帝，不过花钱起码，不做孙子。

重点难道不是香港警方不作为，偏袒香港人，内地女生要求调出监控视频说就可以一切真相大白，但是警方就是不给视频，还特地只强调了内地女生摔盘子这个动作而不说店员有辱骂和泼粥的行为，直接故意引导网友舆论压力直接面向内地女生，直接黑白颠倒将整个事件变成内地女生无理取闹，将盘子摔向店员，店员无意间弄到粥
更新一发，网上有记者跟双方的聊天记录，泼粥辱骂问候内地女生全家的店员因为知道了警察不会给监控出来，很肆无忌惮的把责任都推到女生身上，甚至这个店员居然跟记者要求说女生要对他们道歉，而女生的回应就是将监控调出来，让警察根据监控，让事实说话
还有一点，香港某些杂志大肆宣传这件事的时候，给店员和经理都打了马赛克，反而直接把内地女生的照片不做任何处理就直接登上去
来欣赏一下这个泼粥辱骂内地女生的店员，和推卸责任的经理无马赛克照片
根据《香港法例》第200章25条，212章40条 袭击他人即属犯罪，简易程序监禁2年并处罚金，公诉程序定罪可处5年监禁。店员将热粥泼向内地女生已经涉及袭击他人，警察偏袒店员，威胁内地女生赶紧登机走人，也已经涉及了警方不作为，可以向辖区警务投诉，不过内地人去投诉的话。。。。。这个题下面也有答主去香港警署报案投诉，直接香港警察装糊涂不受理，不作为，香港警察也差不多都堕落完了吧
再更一发，现在去微博搜索正斗两个字就会发现很多香港人在用微博直接骂内地受害女生，直接带了很多不明真相的大陆人也因为警方的不公开视频和偏袒性言论直接也在骂内地女生

事主已经得到初步的说法，比如正斗粥店的官方道歉（PR部门）机场方面表示关注事件。

从新京报方面的视频来看，

https://m.weibo.cn/1644114654/4199458801363415

香港警方公共关系科表示，确切的情况是店员有打翻酱油到客人身上，粥无法确认（暂时），需要进一步调查。

总结一下——

1 正斗粥店先道歉，免得得罪更大部分的客人，公关部门指定公关手段，回复也是滴水不漏，先对客人表示抱歉，实际问题（有否故意泼粥）一律避重就轻

2 警方只能确认打翻酱油到客人身上，是否故意或故意打翻粥需要进一步调查


基本上大家都完美利用了制度+法律来玩好这个游戏。第一，事主普通话，需要坐飞机，也就不可能当时当场解决这问题，所以粥店当班人员可以拖，拖到你上了飞机以为你就没办法整他们了可以得逞了，结果没想到被霸王回马枪。第二，哪怕要求看监控，需要找到这个监控+角度肯定需要时间而且需要一定程序审批，事主肯定等不了，所以粥店当班人员可以肆无忌惮。第三，报警也一样，要么当场调解，要么回差馆（警署）落簿开file办事，但是那里目测离机场有距离，警察也只能提供这个方案给事主。不吹不黑，大家（警方及粥店方）完美利用上述几点游戏规则，导致事主各种吃亏


至于解决办法倒不是没有。几点吧，

1 报警的时候说的不是被泼粥而是被袭击伤害（普通袭击）警察会认真严肃一点处理而不是一般性纠纷调解处理

2 从速从快迫使当班管理人员处理该事件。比如马上赔偿衣服损失，或者干洗费用

2a 就知道他们会拖，因为你拖不起这点。建议马上取消航班，表示出劳资就跟你们耗下去的态度。明确要求赔偿道歉，否则马上报消费者委员会+旅发局+贸发局。香港三大zf管理商业方面的官方机构，后2者周一到五办公，消费者委员会这个办公时间更长。并且明确表示因为店方而导致行程损失会追究赔偿。顺手拿出电话，拨好生果日报（防和谐，香港著名反x并且销量最好的媒体，最喜欢搞事情）热线。保证很快就可以传遍全香港你们这样对待旅客的态度。店家一般会就范。亏大跟亏小的问题，当班管理人员会懂得衡量。

3 部分朋友提到报警及机管局。报警是治安问题，这种一般性纠纷其实跟这边处理的态度差不多，调解扯淡为前提，基本解决不了太大问题（如果你土豪请律师来玩那是另外一个概念）机管局主要看航班及机场秩序（是否有延误，是否有涉及大面积管制等等）这种纠纷也是不会太积极处理。

至于涉及一些政治问题的，因为之前太大答案被和谐了，不说。至于大部分说普通话的知友们想在香港不吃亏，本老司机（广东人，每年一般1-2次到香港参展）有以下建议

1 便宜有风险。屯门旺角之类的地方购物可能会便宜一点，但一般反这边的情绪也浓厚一点。出来旅游不容易，没必要省一点钱坏了好心情。去香港岛，你说普通话，别说你是大爷了，你全家都是他亲爹都可以。住可能也就贵那么几十（我展会期间也是330/晚，离会展15分钟步行）但明显感觉说普通话的会比说粤语的更受欢迎，得到更好的服务。无论万宁屈臣氏还是金店。广东人可以经常来，其他亲们不可以，所以买的更多更狠，所以得到的服务更好更多

2 越土豪的地区普通话水平越高。香港那些商家为店员培训的普通话课程不是白给的，最优秀的资源配置到最好的地方。港岛区从来都是商业重镇，能驻守这里的基本硬件过关。当然也不排除部分奇葩店，有同事在g2000被歧视过，这个略看人品

3 迪斯尼海洋公园这些地方服务态度好到炸。基本不用担心被歧视被欺负。记住，大陆客人消费能力强，他们比谁都懂。

想到再补。反正我去那么多次，算是有点了解这游戏规则。你懂了就能玩得转，能够享受能够开心。当然，奇葩傻叉这些永远都存在，只是一个概率问题而已，不能根治

谢邀。
如果在香港旅游遇到不愉快的话，报警之外建议送上举报三连：

• 消费者委员会
  

电话：(852) 2929 2222
网上投诉：消費者投訴表格 | 消費者委員會
被举报的商家会在网站上被公示。

• 旅游发展局
  

电话：+852 2508 1234
网上投诉：聯絡我們 | 香港旅遊發展局
官微：Sina Visitor System
直接报称身为内地游客受到不公待遇。

• 香港海关
  

电话：(852) 2543 4942
填写网上表格：http://www.customs.gov.hk/filemanager/common/pdf/pdf_forms/TCB921sc.doc
并send到Email: customsenquiry@customs.gov.hk
香港海关更适宜举报商品虚假销售，引导性消费，不当收款。题主遇到的问题，更推荐找前两家，但也可以考虑以“威吓顾客”为由向海关举报，严重的可以提出刑事检控。


如果是跟团游就更好办了，直接向旅游业议会投诉，退款不说，违规商家有机会直接被撤销接团资格，
香港旅游业议会
电话：+852 2807 0707
这类机构的响应速度和处理效率通常还是很不错的。这个姑娘刚好要赶飞机，是挺吃亏的。如果遇到题中女生这样的情况，急需离港或者留港时间较短的，可以私信我，我可以帮忙继续跟进维权事宜。
不要把世界让给你讨厌的人。遇到问题积极投诉，游客和居民都会十分感激你哒。
更新。
涉及餐饮质量，食品安全，餐厅卫生问题的，可以向食环署投诉，
电话： +852 2868 0000
网上投诉：電子表格


遇到警察偏帮，不作为的，向警局投诉，
网上投诉：投訴警察


涉及政府机构如入境处，海关职员行为不当的，直接电话拨打1823，可以处理所有关于政府机构的投诉。
或者1823的网站上，也有各部门自己的投诉渠道，
1823 Online - 投訴渠道


Q&A

• 评论区有人问香港的报警电话。紧急状况请打999，包括了报警，急救，火警。非紧急情况下请拨打警察热线：+852 2527 7177
  
• 不用担心接线员能不能听懂普通话，接线员至少要求掌握粤英普三语。我身边（不会讲粤语的）大陆朋友使用体验方面是给好评的。
  
• 关于“是否有用”的问题，可以参考评论区。或者，本楼下也有知友现身说法可以参考，
  

知乎用户：如何看待内地女生称在香港机场被骂娘泼粥？

很多人说不要黑香港，不是我们故意抹黑，我们只是说出我们遇到的事情。

在澳门等地方却很少被区别对待过，在香港遇到这样的事情太多太多了，商场、便利店、茶餐厅等等地方遇到的恶劣态度更多，这三件事情是我遇到最恶劣的。当然很多香港人也是很友好的。

但是遇到的恶劣态度的机率远远高于好的服务态度，我们不应该说出来吗？

我们作为普通人，遇到这样的事情能怎么办？怼回去表明态度，不惯他们；还有，那就不去受气呗。

以下是原答案：
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先生是广东人，粤语为母语，我非广东人，来广州多年，前几年粤语水平很差，目前还行，我们在一起大部分讲普通话。有时候会到香港买东西或者搭飞机，举几个自己亲身经历的事情吧。

几年前结婚的时候到香港买首饰，在一个周生生店，我那个时候粤语停留在能听懂但是说得很差的水平，我看了二十多件金首饰，我先生全程与售货员粤语交流，我没说话，一直在看在试，售货员非常热情，说结婚买首饰吉祥什么的。后来我挑首饰的时候说普通话，售货员完全换了个人，说我们香港女人只爱珍珠钻石这些有气质的饰品，只有你们大陆人爱买金首饰这么俗气的东西。我先生平时话不多，也不吃亏直接大声用普通话怼了回去：你气质好就不用来站柜台卖这么俗气的东西了！我们还是去隔壁买几万块的俗东西吧。其他几个大陆顾客都和我们一起走了。

有次去香港搭飞机，我和先生、家公家婆四人，入关的时候是用护照入关，要写入境纸，我家婆那个入境纸有个地方写错了一个字，划掉重新写的，那个盖戳的香港中年女人看我们是大陆来的，直接说的普通话，我们回的普通话，她大声呵斥我们，说要我们重新写，我们觉得写错了也没说什么，家公站在最后他去重新拿一张入境纸，我们三个就在旁边等。中年女人还旁边站了个年轻的小伙，也是穿制服的，中年女人马上换成粤语和小伙聊天：真是白痴，没文化没质素，这都写错，天天对着这些白痴真是够了。我先生马上怒了，立马粤语回过去：你这么难听的话都说得出来你有什么素质，你够胆就再说一遍，马上投诉你！对外国人就舔着脸，对我们没好脸色，真是给中国人丢脸！先生又用普通话重复了一遍，很大声音，中年女人一直道歉很快给我们盖了戳。急着赶飞机没投诉……

有一次在德国，国王湖，我和先生两人，很不巧，刚坐船上岸就下雨了，还不小，很多人就躲进了快餐店，好像是唯一的一家，只有简餐。我俩刚巧占了最后一个空桌子，我俩只点了一瓶喝的，一份薯条和一根肠，一边吃一边用普通话聊天。过来一家三口中国人，爸爸妈妈和女儿，爸爸问我们能不能拼台，我们同意了。他们点了很多吃的，开始若无其事地用粤语聊天，不是要偷听，坐得近不听也得听，他们是香港人，爸爸是工厂主管，妈妈是家庭主妇，家里房子很小，暑假带女儿来德国玩，女儿英语很好，明天去奥地利玩等等，后来爸爸看我俩就吃那么点东西，对女儿说：大陆这些穷鬼，玩不起就不要出来玩，吃都吃不起，还装逼出来玩。我先生反应很快，马上和我说（普通话）：有些人的优越感真是莫名其妙，住屁大的房子都那么nb，醉了。我马上附和（粤语）：嗨呀嗨呀。那个爸爸脸青一块紫一块的，一直到吃完饭都没再说话。

虽然不是每个香港人都这样，不好评价太多，但是体验不好，就不去呗，不去受那个气。受了气，要怼回来，凭什么歧视我们，大家不都是中国人吗！

很正常吧，我初中去香港，当时“蝗虫”这个词还没有呢。我去沙田一家店买冰淇淋，店员一开始用粤语问我，我表示我听不懂，店员态度一下大转变，很不耐烦。

然后我就没吃就走了。

当时还有香港人跟我讲，说我们香港都很文明的，根本没有这种事，而且很多人都会讲国语，肯定是你沟通方式有问题。

那当时港独什么还没那么嚣张，我也就没说什么了。

现在想想，这些针对内地人的事，真的不是一夜发生的。

我有一次大学回国，在香港待了几天，跟一个香港朋友装了一次ABC，部分服务员各种友邦惊愕。

呵呵

当然，我认识香港人不少，好人也很多，不过反正我不是很愿意过去了。

emmm……就个人而言不是很想再去香港了。

不是说香港人不好吧，毕竟我男朋友就是香港人，他一直坚定“什么大不大陆的，大家都中国人”，之前占中的事情他还跟他朋友吵了起来。

但是最近几次我独自（or跟朋友）去香港的经历都十分……一言难尽。

特别是有一次和一个武汉妹子去香港买买买遇到一堆傻*简直是想打人了。

先是一个女导购，因为我是广东这边的所以会白话想着说白话方便一点就一直用粤语跟她交流，导购那个笑脸灿烂的啊。结果过了一会儿我去试衣服，回来之后武汉的妹子小说问我说『基弟』是什么意思。（骂人的，具体意思我也说不上来，但算比较污辱人的脏话了）

我：哈？？？

我就问她怎么了，她就说我走了之后她用普通话问那个导购那件裙子有没有白色的，结果那个人翻了个白眼说了声“基弟”就走了。

我靠我当时快被气炸了。

后来妹子也去试衣服了，我在那里笔画一件外套，结果那个导购又过来了，用白话问我为什么要跟个大陆人一起逛街。

我就特平静的看着她，用普通话说我也是大陆的。

她就走了。

付账的时候她还特别大声的用粤语跟她同事说原来现在什么人都能说白话了。

对啊。

谢谢啊，我也想这么说:)

本来以为这已经够奇葩了，结果吃晚餐的时候我点东西的时候想起了这件事，就用普通话点的餐（因为有些香港人好像只听的懂白话所以我一般都会省事）

然后，我们的面上来的时候那个服务员是重重的往桌上一拍（桌子都在颤），汤还溅到了我手机上 。我就说请你注意一点，他巨敷衍的说了一声不小心的，转身的时候还用白话说“吃吃吃，吃不死你们这些大陆猪。”

我*。要不是隔壁桌有个小哥哥直接站起来说你骂谁呢？服务员不敢吭声了，我可能直接冲上去教他做人了。

还有挺多这种人的，不知道他们脑子里在想些什么╮（╯＿╰）╭

总之非常哔了狗。

也不是说没碰上好人。我和妹子坐巴士的时候我掉了个毛球钥匙扣（我也不知道它是怎么掉的←_←）有个香港的小姐姐追了我们五分钟把它还给我。现在还和小姐姐在ins里聊的很愉快，她还说下个月来广东找我玩。

但是去香港嘛……我可不想花钱找罪受。

一个老鼠屎坏了一锅汤这道理大家都懂。