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百达翡丽由外滩18号乔迁至现今的上海源邸，已逾五年之久。在百达翡丽浸淫中国市场的十二年时间里，积累了相当多忠实的追随者。其以上海外滩极具文化、历史象征意义的形象，借助“源邸”的尊荣姿态，更是塑造了品牌更为立体和深层次的灵魂，打开中国市场的全新格局。 打造私享沙龙 百达翡丽上海源邸所处之处，正位于上海东北角寸土寸金的地带，临河、接湖、连江、通海的有利地形，造就了19世纪中叶这片土地的繁荣兴盛。彼时1843年，洋行、银行、报社、戏院和教堂伴随着一幢幢新颖的西洋建筑拔地而起，形成“万国博览建筑群”的宏伟壮丽景象。这里曾是十里洋场的真实写照，被称为“远东金融第一街”，是上海开埠的开端，而“百达翡丽上海源邸”中的“源”字正取其“起始”之意。另外，“源邸”中的“邸”字，则是源于这幢建筑原为英国驻沪总领事馆官邸。
探究百达翡丽上海源邸所处的西洋建筑，其在上海外滩历史中具有重要地位。这幢上海古老的滨水建筑，原为英国驻沪总领事馆官邸，并与英国驻沪总领事馆同处一座“英式花园”，地位尊贵。独特的地理位置和文化历史背景，精准匹配了百达翡丽百年来所传承的品牌价值和内核。源邸曾历经两年的考察、选址，品牌在英国档案馆馆藏的设计图纸中找到关于建筑描述的只言片语，对其进行修复和装修工作，令这幢百年来静默而美好的灰砖小楼焕然一新，并在2012年迎来盛大开幕。在保留原有外观建筑和内部结构的基础上，源邸内部装潢由百达翡丽第三代掌门人菲力·斯登(Philippe Stern)的太太、现任总裁泰瑞·斯登(Thierry Stern)的母亲，Gerdi Stern女士作为总设计师及灵魂人物。源邸内装细致至每一件家具的挑选、物件的陈列，以及艺术装饰品的再三斟酌，总体呈现如拿破仑三世和路易十六的装饰风格。古典的宫廷雅韵与舒适的沙龙氛围，为百达翡丽至臻卓越的高级制表文化，提供了传播载体。
百达翡丽上海源邸与现今品牌位于日内瓦、伦敦和巴黎的钟表沙龙具有同等地位和功能。除了展出品质卓越的臻品时计外，更有精密的制表文化、艺术氛围和细致、周到的服务。不同于普通意义上的销售专门店，经过升华的百达翡丽源邸，更注重与中国客人的交流和情感维系，把品牌百年来所积淀的文化和对钟表的热忱一同传递给这些爱表人士，五年来，这里也逐渐成为众多爱表人士、收藏家聚会的场所。 以服务维系情感 从原来外滩18号喧闹的环境中乔迁至此，百达翡丽闹中取静的源邸历经五年成长与变化，在这个东西方文明汇聚交融的江河地带，彼此见证着深远的文化意涵。作为瑞士顶级百年制表品牌，除了传承品牌百年的文化与精神层面外，百达翡丽迁入源邸此举，还在于为中国的客人提供更多独一无二的尊享服务。 在浓厚的高级制表沙龙氛围中，百达翡丽为来到这里的宾客提供最为专业且值得信赖的消费体验。品牌一直以“优质的服务能够提升腕表带给客人美好的情感体验”为宗旨，令客人与爱表之间的情感历久弥坚。
百达翡丽源邸的钟表顾问团队从宾客踏入源邸的那一刻，就开始面面俱到的细致服务与介绍。包括品牌文化、价值讲解，时计品质的推崇，最后根据客人的需求推荐款式。对待每一款时计，品牌都视如臻品，自然在售后的回访中与客人进行不间断的情感维系：不定期对出售腕表的走时或各项功能使用情况的问询，随时解答客人有关腕表方面的疑问，帮助复习以及讲解腕表调校的细节、程序等。所有贴心的问候、关切，都是源自百达翡丽基因、血统中严谨、认真的专业态度。并让每一位购买、喜爱百达翡丽腕表的客人拥有自己的贴心管家。
此外，与百达翡丽上海源邸同一时期建立的，位于上海益丰外滩源的官方客户服务中心，同样拥有专业的钟表技师为腕表保驾护航。经过逐层分级培训的钟表技师，都需接受严格的考核，并获得百达翡丽日内瓦总部的充分认可，具备一定的专业且充分的实践经验，能熟练判断且处理腕表出现的问题。百达翡丽通过其2013年在上海英才中心所建立的强大团队，不断招募对腕表抱有热诚的年轻学员，在有力保证了百达翡丽时计品质的同时，也为“代代传承”的愿景提供了背后的技术支持。
服务中心的项目包括快速维护、局部维护和全面保养，通过细细聆听腕表的健康状况，与客人的交流诊断腕表的问题所在。让客人一如既往地保持着时刻享受爱表的过程。这百达翡丽客户服务中心，品牌承诺任何一枚百达翡丽腕表，无论购自何处，都能在百达翡丽官方客户服务中心网络得到妥善的呵护。 在百达翡丽上海源邸成立的五年里，品牌凭借各个方面尊享的服务和定期举行的文化沙龙，聚集了众多“以表会友”的人士，他们在这里找到志趣相投的朋友。而百达翡丽在构建的制表沙龙和多元艺术氛围里，也践行着“传承”这条道路。 |
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